Estos términos y condiciones rigen la relación legalmente vinculante entre nosotros cuando utilizas nuestro sitio web y los servicios que proporcionamos. Al utilizar el sitio web o los servicios, reconoces que comprendes estos términos y aceptas estar legalmente obligado a cumplirlos.

Las reservas realizadas a través de nuestro sitio web o de nuestros empleados por teléfono, correo electrónico o cualquier otro método de comunicación están sujetas a estos términos. Se considera que una persona que realiza la reserva en nombre de otros viajeros tiene la autoridad para aceptar estos términos en nombre de cualquier otro viajero.

1. Definiciones

En estos términos:

1.1 Todos los títulos son sólo para fines de referencia y no deben ayudar en la interpretación de las cláusulas a las que se refieren.

1.2 A menos que el contexto indique claramente una intención contraria, el uso de cualquier género incluye los otros géneros, el singular incluye el plural y viceversa, y las personas físicas incluyen las personas jurídicas y viceversa.

1.3 Los siguientes términos tendrán el significado que se les asigna a continuación, a saber:

Proveedor de alojamiento: significa el proveedor de un hotel, hogar, alojamiento u otro lugar de alojamiento

Proveedor de actividades: significa el proveedor de tours, actividades o experiencias

Servicios adicionales: hace referencia a un servicio relacionado con tu reserva proporcionado por un proveedor de servicios, que incluye (sin limitación) mejoras, cargos incidentales, equipaje adicional, asientos prioritarios, comidas, minibar, limpieza en seco y lavandería, cambio de información del pasajero, cambio de reserva o cancelación. Las tarifas asociadas con la prestación de servicios adicionales son establecidas por el proveedor de servicios y / u otro tercero y no están incluidas en el precio total, excepto cuando agregues los servicios adicionales solicitados a tu reserva con nosotros durante el proceso de reserva, que puede incurrir en una tarifa de manejo adicional cobrada por nosotros que se te mostrará en el momento de tu reserva. Cuando solicites servicios adicionales después de completar la compra de una reserva.

Reserva : significa el proceso de compra de un hotel, vuelo o actividad seleccionados (incluido cualquier múltiplo de estos) y el resultado resultante de este proceso. Una reserva se completa cuando confirmamos que hemos recibido y aceptado tu pago por el precio total

Transportista: significa la aerolínea que presta los servicios de transporte aéreo. Al realizar una reserva, se te dará a conocer la identidad de la aerolínea (incluida la identidad de las aerolíneas de cualquier vuelo de conexión) de tu reserva. Ten en cuenta que, debido a circunstancias fuera de nuestro control, la aerolínea operativa de tu vuelo puede ser diferente a la que se muestra en el momento de te reserva. Como tal, es importante que verifiques la identidad de tu transportista operativo antes de tu salida.

Proveedor de servicios: significa el transportista, el proveedor de alojamiento o el proveedor de actividades responsable de brindar los servicios comprados como parte de una reserva. Para evitar dudas, cuando una reserva involucre a varios proveedores de servicios, cada proveedor de servicios se considerará como una entidad separada responsable únicamente de la provisión de tu parte respectiva de los servicios bajo la reserva.

Servicios: se refiere a los servicios de reserva que proporcionamos en el sitio web de acuerdo con estos términos que te permiten comprar productos de viaje. Los servicios que brindamos se detallan con más detalle en la sección 2 de estos términos.

Precio total: significa el precio final que se muestra inmediatamente antes de la compra de tu reserva, incluidos los servicios adicionales seleccionados por usted (por ejemplo, equipaje adicional, mejoras, comidas, etc.) durante el proceso de reserva.

Documento de viaje: significa cualquier documento físico o digital destinado a confirmar un contrato que hemos concertado en tu nombre con un proveedor de servicios. Estos documentos pueden ser, entre otros, vales de hotel, itinerarios de aerolíneas / boletos electrónicos y boletos de actividades.

Producto de viaje: se refiere a los productos que vendemos en el sitio web, como alojamiento, vuelos, actividades y cualquier servicio adicional adquirido durante su reserva.

Cuenta de Travel Care: hace referencia a la cuenta registrada que se utiliza para iniciar sesión en el sitio web

Billetera Travel Care: significa la billetera asociada con tu cuenta en el sitio web que se utiliza para almacenar tus fondos depositados o los fondos adquiridos por ti de otro modo.

Sitio web : significa el sitio web ubicado en travelcare.io y todos los subdominios asociados en esta ubicación.

2 Servicios

2.1 Esta sección establece la relación contractual entre usted y nosotros sobre cuya base le proporcionaremos los servicios relacionados con los productos de viaje que te vendemos a cambio del precio total. Los siguientes son los servicios que te brindamos:

(i) Mostrar información y precios de productos de viaje en el sitio web

(ii) Provisión de funciones del sitio web que te permiten realizar una reserva y comprar productos de viaje por el precio total.

(iii) Facilitación del acuerdo entre el proveedor de servicios correspondiente y tú.

(iv) Entrega de tus documentos de viaje resultantes de su reserva.

 

2.2 Aceptas estar sujeto a estos términos cuando completas y nos envías tu pedido en línea en el sitio web en relación con su reserva y cuando posteriormente confirmamos la aceptación de tu pago. Cuando tu reserva se complete a través de cualquier otro método que no sea a través del sitio web (por ejemplo, cuando uno de nuestros empleados realiza el pedido en tu nombre después de la correspondencia por correo electrónico), estos términos se ingresarán sobre la base de tu oferta explícita y vinculante para comprar una reserva después de que te proporcionemos toda la información relevante en relación con tu reserva.

 

2.3 Al comprar la reserva, expresas y garantizas que tienes la capacidad legal para aceptar estos términos y estar sujeto a ellos, y que has leído y comprendido los términos y condiciones y cualquier otro material relevante de los proveedores de servicios relevantes..

 

2.4 Reconoces que la información que proporcionas al realizar una reserva es precisa y está actualizada, y aceptas que no asumiremos ninguna responsabilidad por cualquier información inexacta proporcionada (excepto cuando la inexactitud o el error se deba a una falla de nuestra parte) . Es tu responsabilidad asegurarte de que cualquier información que nos proporciones durante el proceso de reserva, incluidos, entre otros, los detalles del pasajero, las fechas de viaje, el punto de partida y el destino, sea correcta y que todos los documentos que recibas de nosotros en relación con tu reserva están en orden.

2.5 Si deseas obtener los beneficios asociados con un programa de viajero frecuente en particular al comprar una reserva para un vuelo con una aerolínea, reconoces que es tu responsabilidad proporcionarnos tu número de viajero frecuente, ya sea durante el proceso de reserva en el lugar correspondiente, en la sección del formulario de reserva en el sitio web o por correspondencia con nosotros en cualquier momento antes de su salida. Ten en cuenta que no seremos responsables de ningún beneficio de viajero frecuente que haya perdido bajo ninguna circunstancia.

 

2.6 Ten en cuenta que estos términos son independientes de los términos, condiciones o acuerdos que celebre con el proveedor de servicios o cualquier otro tercero responsable del cumplimiento de tu producto de viaje. Al continuar con tu reserva, reconoces que se trata de relaciones legales separadas y mutuamente independientes que se llevan a cabo con diferentes partes.

 

2.7 Nos reservamos el derecho de cambiar o eliminar cualquier producto de viaje anunciado en el sitio web sin previo aviso, incluidos, entre otros, los casos en los que la oferta del proveedor de servicios se cambia o se elimina, o cuando se produce un mal funcionamiento del ordenador o un error humano. Esto incluye los precios que se le cotizan por correo electrónico o cualquier otro método de correspondencia.. Nuestro sitio web se actualizará posteriormente en consecuencia para reflejar la disponibilidad, la información y el precio exactos de los productos de viaje. En algunos casos, el precio de un producto de viaje puede cambiar entre el momento en que selecciona el producto de viaje y el momento en que intenta completar la compra de su reserva. Si se produce un cambio de esta naturaleza, tomaremos las medidas razonables para asegurarnos de que estés al tanto de este cambio antes de comprar la reserva. Ten en cuenta que no tenemos la obligación de proporcionarle un reembolso o reembolso de ningún tipo si el precio de un producto de viaje se reduce después de completar con éxito tu reserva.

3 Cuenta Travel Care

3.1 Para utilizar algunos aspectos de los servicios, incluida la compra exitosa de una reserva, se te pedirá que crees una cuenta travel care. Como parte del proceso de registro, deberás proporcionar cierta información que nos permita crear tu cuenta de Travel. Reconoces que es tu responsabilidad garantizar la confidencialidad de las credenciales de inicio de sesión de tu cuenta Travel, incluida tu contraseña, y que serás el único responsable de cualquier acción realizada en tu cuenta Travel (incluidas las reservas). Aceptas notificarnos de inmediato sobre cualquier uso no autorizado de tu cuenta de Travel.

 

3.2 Podemos rescindir o suspender el acceso a tu cuenta de Travel o tu capacidad para utilizar los servicios, en tu totalidad o en parte, por cualquier motivo a nuestro exclusivo criterio y sin previo aviso ni responsabilidad de ningún tipo. Cualquier cancelación o suspensión de este tipo podría impedirte acceder a tu cuenta de Travel de forma temporal o permanente.

 

3.3 Puedes optar por cancelar tu cuenta de Travel en cualquier momento. Al cancelar tu cuenta de Travel, aceptas interrumpir el uso de todas y cada una de las partes de los servicios. Para cancelar tu cuenta de Travel, comunícate con nosotros .

4 Requisitos de viaje

4.1 Nuestro personal puede ayudarte con información relacionada con pasaportes, visas y otros documentos de viaje que puedas necesitar para tu viaje. Ten en cuenta que, si bien podemos ayudar a brindándote esta información, la información que brindamos es de naturaleza general y, en última instancia, es tu responsabilidad asegurarte de tener los documentos relevantes necesarios para tu viaje. Cualquier sanción, multa o gasto adicional incurrido como resultado de no obtener estos documentos será incurrido únicamente por ti (sujeto a nuestra responsabilidad).

4.2 Cualquier cliente que compre con éxito una reserva para un vuelo con un transportista debe tener un pasaporte válido. Asumimos que cada persona incluida en la reserva posee un pasaporte válido. Si alguna de las personas viajeras no tiene un pasaporte válido, debe comunicarse con nosotros de inmediato. Ten en cuenta que, además de tener un pasaporte válido, muchos países exigen que tu pasaporte sea válido durante al menos seis (6) meses a partir de la fecha de devolución, y algunos países pueden exigir que los pasaportes sean legibles por máquina. Además de garantizar que todas las partes de la reserva tengan un pasaporte válido, todas las partes también deben obtener visas y permisos de reingreso que satisfagan los requisitos de inmigración y cualquier otra ley relevante, incluso para los países por los que solo puede estar transitando.

4.3 Si tienes algún requisito especial, como requisitos dietéticos, disposición de los asientos, acceso para discapacitados o cualquier otra solicitud especial, haga estas solicitudes durante el proceso de reserva (si está disponible) o contáctenos inmediatamente después de la compra de tu reserva para poder cumplir tus requisitos. Ten en cuenta que, si bien nos esforzaremos por satisfacer tu(s) solicitud(es), no podemos garantizar que tu(s) solicitud(es) serán atendidas por el proveedor de servicios.

5 Documentos de viaje

5.1 Tu(s) documento(s) de viaje te serán entregados electrónicamente a la dirección de correo electrónico que proporcionaste en el momento de tu reserva. Reconoces que es tu responsabilidad asegurarte de que la dirección de correo electrónico que proporciones se ingrese correctamente y que nos notificarás de inmediato cuando se haya cometido un error de tu parte. No seremos responsables de ningún retraso o incumplimiento en la entrega de su(s) documento(s) de viaje cuando el retraso o el incumplimiento se produjeron por tu parte. El proveedor de servicios u otras autoridades pertinentes pueden solicitarte que presentes cualquiera de los siguientes documentos, ya sea en formato electrónico o impreso: tu itinerario / boleto(s) electrónico(s), pase(s) de abordar, visa(s), pasaporte o cualquier otro documento relevante.

5.2 Se pueden imponer ciertas condiciones o restricciones a los documentos de viaje, como no ser reembolsables o estar sujetos a tarifas de enmienda o cancelación. Asegúrate de leer detenidamente cada documento de viaje al recibirlo para asegurarte de que está en orden.

5.3 Los documentos de viaje no son transferibles. Cuando se compra una reserva para un vuelo con una aerolínea, el documento de viaje debe emitirse a nombre del titular del pasaporte / identidad con fotografía. Asegúrate de que los detalles de tu reserva sean correctos y confirma que el nombre, la fecha de nacimiento y el número de documento de todos los viajeros sean correctos. Si hay un error en tu documento de viaje, como un nombre o una fecha de nacimiento incorrectos, comunícate con nosotros de inmediato.

5.4 Cualquier requisito de salud o precauciones asociados con tu viaje es tu responsabilidad. Asegúrate de tener toda la documentación de vacunación relevante si viajas a un país que requiere prueba de vacunación. También es una buena práctica visitar a tu médico de cabecera o clínica de vacunación antes de tu viaje para ver si se requiere alguna vacuna para tu viaje.

6 Seguro de viaje y asesoramiento de viaje

6.1 Pueden surgir circunstancias imprevistas durante el viaje. Por esta razón, se recomienda que consideres si necesitas un seguro de viaje, especialmente para viajes internacionales. Se recomienda que tu seguro de viaje cubra gastos médicos, lesiones personales, muerte, pérdida de equipaje, pérdida de dinero, cancelación y seguro de responsabilidad civil. Ten en cuenta que no vendemos seguros de viaje, aunque es posible que podamos brindarte información general sobre seguros de viaje. No asumiremos ninguna responsabilidad por la información general que proporcionemos o por tu compra o no compra de un seguro de viaje.

6.2 La mayoría de los países proporcionan consejos de viaje generales y consejos de viaje específicos de cada país. Si bien es posible que podamos brindarte información general en relación con los consejos de viaje específicos de un país, no hacemos ninguna declaración en cuanto a la exactitud de esta información y no asumiremos ninguna responsabilidad por los daños resultantes. Al comprar una reserva, asumimos que tu país de salida te permite visitar el destino de tu reserva. No asumimos ninguna responsabilidad por las tarifas de cancelación u otras tarifas en las que pueda incurrir como resultado de su incapacidad para utilizar tu reserva.

7 Pagos

7.1 Su precio sólo estará garantizado una vez que el precio total de tu reserva se haya pagado en su totalidad. Ten en cuenta que los impuestos están sujetos a cambios y el impuesto finaliza cuando se emite su documento de viaje. También reconoce que Travel Care no está sujeto al IVA y, por lo tanto, no se te emitirá ninguna factura con IVA después de completar con éxito tu reserva.

7.2 Aceptamos pagos a través de nuestra criptomoneda $Travel, tarjetas de crédito y débito seleccionadas, transferencias bancarias y otros métodos. Consulte nuestras Opciones de pago para obtener una lista actualizada de las opciones actuales.

7.3 Pagos con criptomonedas. Una reserva comprada con nuestro token $Travel sólo se emitirá una vez que la transacción haya recibido una (1) confirmación en la cadena de bloques correspondiente. Las reservas compradas con $Travel generalmente están sujetas a tarifas de minero, que son recibidas por mineros (o nodos) que confirman tu transacción en la cadena de bloques, no en nuestra página web. La tarifa de minero aplicable a tu reserva dependerá de las condiciones de la red y la tarifa de minero seleccionada por ti en el momento de la transacción de tokens $Travel.

7.4 Tarjetas de crédito y débito. Al aceptar estos términos, nos autorizas a cargar a tu tarjeta de crédito o débito designada todos los cargos en los que haya incurrido en relación con los servicios proporcionados por nosotros. Ten en cuenta que se puede incurrir en un recargo en los pagos con tarjeta de crédito y débito. El recargo aplicable se te mostrará antes de completar tu reserva. Al comprar una reserva con una tarjeta de crédito o débito, reconoces que no somos responsables de ningún costo adicional en el que incurra asociado con los tipos de cambio, las tarifas bancarias, las tarifas de la tarjeta de crédito o las tarifas de la tarjeta de débito. Para mayor claridad, Travel Care no reembolsará ningún cargo de este tipo a tu tarjeta de crédito, tarjeta de débito o wallet.

7.5 Nos reservamos el derecho de delegar la gestión de la totalidad o parte de nuestra cobranza de pagos electrónicos (Visa, Mastercard, American Express, criptomonedas) a nuestras subsidiarias o proveedores de pagos externos. Cualquier tarifa en la que incurra como resultado de la compra de un producto de viaje de nuestra parte no es reembolsable, y está sujeta a sus derechos según la ley aplicable.

7.6 Aceptas que nuestros proveedores de pago pueden almacenar de forma segura sus datos de pago, que posteriormente podremos utilizar para pagos posteriores o reembolsos de su reserva. Al enviar tu formulario de reserva, nos autorizsa a facilitar las reservas en su nombre, lo que incluye hacer arreglos de pago con los proveedores de servicios y cualquier tercero relacionado con la provisión de tu reserva.

7.7 Para los pagos realizados en línea a través del sitio web, no pagarás al proveedor de servicios por el producto de viaje mencionado en el documento de viaje. Sólo las reservas realizadas mediante pago directo con un proveedor de servicios (por ejemplo, en persona en un hotel) te permitirán pagar tu reserva una vez que llegues al establecimiento. Estas dos opciones de pago distintas se muestran claramente durante el proceso de reserva.

7.8 Para las reservas realizadas a través de un empleado de Travel Care es posible que se requiera un depósito (o depósitos). El monto del depósito y el número de depósitos (para reservas múltiples) te serán comunicados a través de un empleado de Travel Care. Si haces una enmienda o cancelación, tu depósito(s) puede perderse (sujeto a tus derechos bajo la ley aplicable). Dado que los pagos finales de las reservas con los proveedores de servicios son variables, le avisaremos cuando vence el pago final de tu reserva.

7.9 Excepcionalmente, Travel Care puede, a su entera discreción, ofrecerte la opción de pagar un depósito bajo para ciertas reservas con proveedores de alojamiento (reserva anticipada). Esto se indicará junto al producto de viaje específico en los resultados de tu búsqueda. Una reserva anticipada requiere un pago parcial en el momento de la reserva y la confirmación y un pago secundario que consiste en el saldo total adeudado en un momento futuro, como se comunica en Travel Care y en tu correo electrónico de confirmación. El pago posterior se cobrará automáticamente en la fecha de vencimiento. Debes asegurarte de que el método de pago sea válido y tenga fondos suficientes en el momento del pago del saldo. En caso de que no se pueda cargar el método de pago por cualquier motivo, puedes pagar el saldo restante utilizando un método de pago válido. Si el pago no se autoriza a su debido tiempo, la reserva será cancelada.

7.10 Si tu producto de viaje elegido no está disponible y te brindamos una opción alternativa, solo se te cobrará tu método de pago si aceptas el nuevo producto de viaje y la nueva tarifa ofrecida. Si no aceptas la alternativa dada, Travel Care no realizará ningún cargo a tu método de P¡pago.

7.11 Cualquier información personal que nos envíes en relación con la compra de tu reserva estará protegida por nuestro servidor seguro de pasarela de pago SSL, que utiliza tecnología de seguridad de 256 bits para proteger la información de tu pedido en línea. Esta tecnología cifra toda la información y toda la información personal que tranmites a través de nuestro sitio web.

8 Cambios, cancelaciones y reembolsos

8.1 La política de cancelación aplicable del producto de viaje se muestra antes de completar el formulario de reserva en línea. Asegúrate de leer detenidamente la política de cancelación aplicable a tu producto de viaje seleccionado, ya que la política de cancelación varía entre los proveedores de servicios y los productos de viaje respectivos que se ofrecen.

8.2 Se pueden realizar cambios voluntarios hasta 48 horas antes de la salida. Si cancelas voluntariamente o realizas cambios en tu reserva, el proveedor de servicios puede cobrar una tarifa de cancelación o cambio. Cuando se realiza un cambio o cancelación en una reserva, podemos aplicar tarifas de procesamiento además de los cargos impuestos por el proveedor de servicios. Si tu reserva contiene varios pasajeros, cualquier cambio que realices debe aplicarse al itinerario de todos los pasajeros relevantes para esa reserva. Si deseas cambiar la reserva para algunos (no todos) los pasajeros, reconoces que es tu exclusiva responsabilidad hacer estos arreglos directamente con la aerolínea o de otra manera. Cuando solicites una cancelación voluntaria, ten en cuenta que no podemos calcular el monto del reembolso que recibirás en el momento de tu solicitud de cancelación. También ten en cuenta que algunas reservas pueden no ser reembolsables y, en este caso, no podemos ofrecerte un reembolso. Si llegas tarde en la fecha de reserva programada (como se indica en tu documento de viaje), decides irte antes de la finalización del producto de viaje (como se indica en tu documento de viaje) o no llegas (no te presentas), Travel Care no emitirá ningún reembolso. En algunos casos, es posible que se te cobre la tarifa de cancelación de acuerdo con la política de cancelación del proveedor de servicios si la modificación se realiza después de una fecha determinada o se incluye en una excepción.

8.3 Si tu reserva es cancelada o modificada por el proveedor de servicios o un tercero relacionado, nos esforzaremos por notificarte de la cancelación o cambio correspondiente lo antes posible. Ten en cuenta que no somos responsables de las consecuencias de las cancelaciones o cambios realizados por estos terceros.

8.4 Si deseas modificar las fechas de tu reserva con un proveedor de alojamiento, inicia sesión en tu cuenta de Travel y utiliza el formulario “cambiar mis fechas”. Para otros tipos de modificaciones a las reservas con los proveedores de alojamiento, o para modificar reservas con vehículos o proveedores de la actividad, por favor contacto con nosotros . Las reservas no modificadas a través de Travel Care estarán sujetas a un cargo del 100% que se aplicará.

8.5 En caso de que una reserva confirmada con un proveedor de alojamiento no esté disponible antes de la fecha de entrada, Travel Care ofrecerá un reembolso completo. Cuando tengamos un aviso previo, nos comunicaremos contigo por correo electrónico. Sin embargo, en el momento del check-in, si el producto de viaje original especificado en tu documento de viaje está cerrado, sobrevendido o tiene problemas de mantenimiento y no puede proporcionar la (s) habitación (es) reservada, acepta que el proveedor de alojamiento es responsable de encontrarte alojamiento alternativo de un estándar similar y / o para proporcionarte un reembolso. Reconoces que Travel Care no será responsable y no te proporcionará un reembolso o alojamiento alternativo.

8.6 Si tienes derecho a un reembolso, ya sea en parte o en su totalidad, el monto del reembolso al que tienes derecho se procesará una vez que recibamos los fondos compensados ​​del proveedor de servicios. Cuando te corresponda un reembolso, te reembolsaremos a tu tarjeta de crédito, tarjeta de débito o wallet dentro de los cinco (5) días hábiles posteriores a la recepción de tu correo electrónico de cancelación o enmienda.

9 Tipos de habitaciones de hotel

9.1 Las siguientes descripciones de habitaciones y artículos en el sitio web Travel Care tendrán el siguiente significado:

 

Habitación individual: una cama individual. Apto para una persona.

 

Habitación Twin: dos camas individuales en la misma habitación. Apto para dos personas.

 

Habitación doble: una cama doble. Apto para dos personas.

 

Habitación triple: cama doble o dos camas individuales más cama supletoria o dos camas dobles. La mayoría de los hoteles no tienen una cama de tamaño completo para cada huésped en sus habitaciones triples.

 

Habitación doble / doble para uso individual / individual: dos camas individuales o una cama doble en la misma habitación, para ser ocupada por una persona.

 

Habitación cuádruple: cama doble o dos camas individuales más camas supletorias o dos camas dobles. La mayoría de los hoteles no tienen una cama de tamaño completo para cada huésped en sus habitaciones cuádruples.

 

Doble / doble + niño: habitación doble o doble con cama supletoria adecuada para un niño de entre dos (2) y doce (12) años.

Cuna / cuna o cuna: adecuada para un niño menor de dos (2) años.

10 Uso aceptable

10.1 Al utilizar el sitio web, aceptas y garantizas que:

(i) Utilizarás el sitio web estrictamente para fines personales y no comerciales únicamente y reconoces que el uso del sitio web para cualquier otro propósito está prohibido

(ii) No recopilarás, extraerás, reproducirás y / o mostrarás en ningún otro sitio web u otro servicio en línea, ningún material en o desde el sitio web, incluida específicamente la información relacionada con los precios y la disponibilidad de los productos de viaje, ya sea utilizando robots, arañas u otros software o sistema de “raspado de pantalla” utilizado para extraer datos

(iii) No utilizarás el sitio web para proporcionar reservas de Travel Care o detalles de precios y disponibilidad de productos de viaje u otra información a otras personas u organizaciones, que no sea para tu uso personal y no comercial

(iv) No utilizarás el sitio web para ningún propósito que sea ilegal o no permitido por estos términos.

(v) No cometerás ningún acto que constituya una violación de la privacidad (incluida la carga de información privada o personal sin el consentimiento de un individuo) o cualquier otro de los derechos legales de los individuos;

(vi) No utilizarás el sitio web mientras te haces pasar por otra persona

(vii) No utilizarás el sitio web para difamarnos o calumniarnos a nosotros, a nuestros empleados u otras personas

(viii) No transmitirás virus, caballos de Troya, gusanos u otros elementos que puedan causar daños a nuestra propiedad o la propiedad de otras personas

(ix) No publicarás ni transmitirás a este sitio web ningún material no autorizado, incluido, entre otros, material que, en nuestra opinión, pueda causar molestias o que sea difamatorio, racista, obsceno, amenazante, pornográfico o de otro tipo, o que sea perjudicial o viole nuestros sistemas o los sistemas de un tercero o la seguridad de la red.

(x) No alterarás, obstaculizarás el funcionamiento ni realizarás modificaciones no autorizadas en el sitio web (incluida la eliminación de datos del sitio web sin nuestro permiso)

(xi) No violarás los derechos de ningún tercero (incluidos los derechos de propiedad intelectual y las obligaciones de confidencialidad que se le deben a terceros) ni infringirás ninguna ley de ninguna jurisdicción al utilizar el sitio web

(xii) No intentarás obtener acceso no autorizado al sitio web, cuentas de usuario o redes o sistemas informáticos conectados al sitio web mediante piratería, extracción de contraseñas o cualquier otro medio.

10.2 Para realizar una reserva en el sitio web, debes tener al menos 18 años de edad (o la edad mínima legal en países donde la edad mínima legal es mayor de 18 años). Al celebrar este acuerdo, confirmas que posees la autoridad legal y la edad mínima necesaria para utilizar el sitio web de acuerdo con estos términos. Travel Care no te compensará ni a ti ni a nadie más por los gastos incurridos como resultado del uso de los servicios por parte de menores , incluidas las reservas realizadas por menores.

10.3 A menos que se indique lo contrario, poseemos o licenciamos a terceros, todos los derechos, títulos e intereses (incluidos, entre otros, derechos de autor, diseños, patentes, marcas comerciales y otros derechos de propiedad intelectual) contenidos en el sitio web y en todo el material. (incluidos, entre otros, todo el texto, gráficos, logotipos, audio y software) disponibles en el sitio web (contenido). El uso del sitio web y el uso y acceso a cualquier contenido no te otorgan ni transfiere ningún derecho, título o interés en relación con el sitio web o el contenido. Sin embargo, te otorgamos una licencia para acceder al sitio web y ver el contenido en los términos y condiciones establecidos en estos términos y, cuando corresponda, según lo autorizado expresamente por nosotros y / o nuestros terceros licenciantes. Cualquier reproducción o redistribución del sitio web o el contenido está prohibida y puede resultar en sanciones. Además, no debes copiar el contenido a ningún otro servidor, ubicación o soporte para su publicación, reproducción o distribución está expresamente prohibido. Se prohíbe cualquier otro uso, copia o reproducción del sitio web, el contenido o cualquier parte del sitio web o el contenido, excepto en la medida permitida por la ley.

10.4 Determinaremos si ha habido un incumplimiento de estos términos a través de tu uso del sitio web. Si se ha producido una infracción de esta política, podemos tomar las medidas que consideremos apropiadas, lo que incluye negarte el acceso al sitio web, entablar procedimientos legales en tu contra o divulgar dicha información a las autoridades encargadas de hacer cumplir la ley, según lo consideremos apropiado.

10.5 Nuestro sitio web puede contener enlaces a otros sitios web operados por terceros. Esos enlaces se proporcionan por conveniencia y es posible que no estén actualizados o no se mantengan. No somos responsables si se producen interferencias o daños en tus sistemas informáticos en relación con el uso del sitio web o cualquier sitio web vinculado. Debes tomar tus propias precauciones para asegurarte de que lo que selecciones para tu uso en nuestro sitio web esté libre de virus o cualquier otro malware que pueda interferir o dañar las operaciones de tus sistemas informáticos.

10.6 Si te permitimos publicar cualquier información en el sitio web, tenemos el derecho de eliminar esta información a nuestro exclusivo criterio y sin previo aviso.

10.7 Al usar el sitio web, o al mantener correspondencia con nosotros a través del correo electrónico, teléfono u otras herramientas de comunicación, aceptas que podemos comunicarnos contigo a través de métodos que incluyen, entre otros, correo electrónico, teléfono, aplicaciones de mensajería y notificaciones de aplicación. Si deseas darte de baja de los correos electrónicos de marketing, haz clic en ‘cancelar suscripción’ al pie de cualquiera de nuestros correos electrónicos de marketing o contáctanos . Ten en cuenta que, si cancelas tu suscripción a nuestros correos electrónicos de marketing, seguirás recibiendo nuestros correos electrónicos que no son de marketing (incluidos los correos electrónicos relacionados con las reservas que realices).

10.8 Si no está de acuerdo con estos términos, no debes utilizar el sitio web.

11 Agencia

11.1 Los Servicios que te proporcionamos están en la capacidad de un agente con permiso para vender productos en nombre de varios proveedores de servicios. Tenemos la obligación de finalizar la reserva en tu nombre y concertar contratos entre tú y los proveedores de servicios. Cualquier producto de viaje que compre en relación con tu reserva en virtud de estos términos te lo proporcionarán terceros, no Travel Care.

11.2 Aunque nos esforzamos por seleccionar a terceros de buena reputación para que te proporcionen sus productos de viaje, la provisión de productos de viaje está fuera de nuestro control y alcance de responsabilidad. Cualquier arreglo hecho por nosotros en tu nombre está sujeto a los términos y condiciones del proveedor de servicios a cargo de entregarte los productos de viaje comprados. Los términos y condiciones de tu proveedor de servicios correspondiente se te pueden proporcionar a pedido. Si hay problemas con la provisión de tu (s) producto (s) de viaje, o el proveedor de servicios no puede brindar los servicios contratados, a menos que haya habido una falla de nuestra parte, sus derechos legales son contra el proveedor de servicios específico, no contra Travel Care.

12 Representación

12.1 Te declaramos y garantizamos que nuestros servicios: (a) se brindarán con el debido cuidado y habilidad; (b) será razonablemente apto para el propósito especificado; (c) se puede esperar razonablemente que logres el resultado deseado; y (d) se proporcionará en un plazo razonable.

12.2 Excepto como se describe en el punto anterior, todas las condiciones expresas o implícitas, representaciones y garantías, incluyendo cualquier garantía implícita de comerciabilidad, aptitud para un propósito particular o la no infracción, exenta la exención de responsabilidad. No hacemos declaraciones o garantías sobre los servicios que vendemos y su disponibilidad, seguridad o fiabilidad (excepto en relación con obligaciones no excluibles).

13 Limitación de responsabilidad

13.1 En la máxima medida permitida por la ley, en ningún caso Travel Care ni ninguno de sus directores, empleados, agentes u órganos relacionados aceptan responsabilidad por ningún caso directo, indirecto, consecuente, punitivo, ejemplar, especial, incluyendo, sin limitación, retraso, inconveniencia o gastos adicionales que se puedan sufrir debido a (sin limitación) tu uso o la incapacidad de usar nuestros servicios, proveedores de terceros, fuerza mayor o eventos que no podemos controlar o que podrían usarse no han sido prevenidos por una diligencia razonable de nuestra parte.

13.2 Si se determina que Travel Care es responsable de cualquier pérdida o daño que surja o esté conectado al uso de nuestros servicios, nuestra responsabilidad máxima bajo este acuerdo se limitará al reembolso de tu reserva (o la corrección de la parte defectuosa de tu reserva), o la provisión de crédito o reembolso por el precio total de tu reserva según la tarifa del contrato.

13.3 En el caso de que esta disposición no sea aplicable en tu jurisdicción, las limitaciones, exclusiones y renuncias se aplicarán en la máxima medida posible, según lo permitido por la ley aplicable.

14 Varios

14.1 Cambios en el sitio web. Podemos realizar mejoras y / o cambiar el sitio web en cualquier momento. Travel Care, los proveedores y cualquiera de los terceros relacionados no tiene representación sobre la idoneidad de la información, software, productos y servicios contenidos en el sitio web para cualquier propósito, y la inclusión u oferta para la venta de cualquier producto o servicio en este sitio web no constituye ningún respaldo o recomendación de dichos productos o servicios por parte de Travel Care, proveedores, proveedores de servicios o cualquier tercero relacionado. Toda esa información, software, productos y servicios se proporcionan “tal cual” y sin garantía de ningún tipo.

 

14.2 Nuestra conexión contigo: aceptas que, al utilizar nuestros servicios, no existe ninguna empresa conjunta, agencia, sociedad o relación laboral entre tú y nosotros.

 

14.3 Relaciones con proveedores. Los proveedores de Travel Care y los proveedores de servicios son contratistas independientes y no agentes o empleados de Travel Care. No somos responsables de los actos, errores, omisiones, representaciones, garantías, incumplimientos o negligencia de un proveedor, ni por pérdidas, lesiones personales, muerte, daños a la propiedad u otros daños o gastos que surjan de cualquier acto u omisión de un proveedor .

 

14.4 Riesgo de destino. Al ofrecer productos de viaje en destinos internacionales en el sitio web, Travel Care no garantiza que viajar a dichos destinos esté exento de riesgos. En consecuencia, Travel Care no será responsable de ningún daño o pérdida en los que pueda incurrir como resultado de tu viaje a dichos destinos. Se recomienda encarecidamente que consulte las advertencias de viaje relevantes emitidas por tu país para cualquier destino que estés visitando y que tomes las precauciones necesarias. Travel Care no se hace responsable de ninguna pérdida incurrida en caso de que no poseas los pasaportes, visados ​​y documentación necesarios para tu viaje. Te recomendamos que consultes con las embajadas, consulados y / o departamentos de visas pertinentes de los que eres originario. Es tu responsabilidad obtener los documentos necesarios.

 

14.5 Impuestos. El cargo de impuestos sobre cualquier compra de productos de viaje a través de Travel Care es una recuperación de todos los impuestos de transacción aplicables que pagamos a los proveedores en relación con tus arreglos de viaje. La imposición y la tasa impositiva adecuada pueden variar mucho según la ubicación. El costo de impuestos real de Travel Care pagado al proveedor puede variar del cargo de recuperación de impuestos, dependiendo de las tasas y la imposición impositiva vigentes en ese momento. Reconoces que Travel Care no tiene la obligación de rendir cuentas o reembolsarte en este sentido.

 

14.6 Tipos de cambio. Las tasas de cambio que se muestran en el sitio web no están verificadas ni garantizadas por Travel Care como precisas y deben usarse sólo como pautas. No se garantiza que las tarifas se actualicen todos los días y las tarifas reales pueden variar.

 

14.7 Exactitud de la información. La información, el software, los productos y los servicios publicados en el sitio web pueden incluir inexactitudes o errores, incluidos errores de precios. Travel Care y sus afiliados no garantiza la precisión de ninguna parte del sitio web y renuncia a toda responsabilidad por cualquier error u otras inexactitudes relacionadas con la información, los precios y la descripción de los productos de viaje en el sitio web. Además, Travel Care se reserva expresamente el derecho de corregir cualquier error de precio en nuestro sitio web en reservas pendientes y / o confirmadas realizadas con un precio incorrecto. En tal caso, si está disponible, te ofreceremos la oportunidad de mantener tu reserva pendiente al precio correcto o cancelaremos tu reserva sin penalización.

 

14.8 La información, el software, los productos de viaje y los servicios que se publican, muestran o utilizan en este sitio web pueden incluir inexactitudes o errores tipográficos y, por lo tanto, Travel Care y sus proveedores no serán responsables de las inexactitudes que se muestren en el sitio web en relación con: descripciones de productos de viaje, fotografías de productos de viaje, propiedad de los proveedores de alojamiento, o listas de servicios o instalaciones y su respectiva disponibilidad.

 

14.9 Todas las calificaciones de los Productos de viaje que se muestran en el sitio web tienen el único propósito de ser una guía general. Por lo tanto, Travel Care no garantiza la exactitud de las calificaciones, que pueden cambiar de vez en cuando. Cualquier confianza que deposites en dichas calificaciones es bajo tu propio riesgo.

 

14.10 Nuestros derechos. Nos reservamos el derecho de no aceptar clientes o reservas (o, en casos excepcionales, cancelar las confirmadas) a nuestra discreción y por cualquier razón (legal) sin la necesidad de justificar dicha negativa. Las razones típicas para rechazar a un cliente o una reserva incluyen, entre otras: solicitud del proveedor de servicios, incumplimiento de los términos de uso, sanciones comerciales o económicas, embargos, restricciones legales, (sospechas de) fraude o robo, sospecha de actividad delictiva, sospecha reservas, presentación por parte del cliente de información engañosa o errónea, problemas con tarjetas de crédito, comportamiento inapropiado, amenazas, insultos, negativa a proporcionar información, obstáculos prácticos, problemas de comunicación, errores obvios (ver más abajo), historial o inclusión en listas negras por parte de gobiernos u organizaciones internacionales. Cuando una reserva es rechazada o cancelada por Travel Care y ya se ha realizado un pago, recibirás un reembolso del precio total. También nos reservamos el derecho de excluir (lista negra) a los usuarios del sitio web, de forma permanente o temporal, a nuestra discreción. Los usuarios incluidos en la lista negra no deben intentar utilizar el sitio web con ningún otro nombre ni a través de ningún otro usuario. Tampoco debes crear más de una cuenta Travel. En casos excepcionales, es posible que también tengamos que cancelar o rechazar una reserva debido a “errores obvios”, independientemente del origen de dichos errores. Para mayor claridad, un error obvio es un error en el sitio web (por ejemplo, en términos de precio) que una persona razonable no consideraría normal. El importe cobrado se reembolsará sin cargo en tal caso. La cancelación o el rechazo de una reserva por este motivo queda a criterio exclusivo de Travel Care recibirás un reembolso del precio total.

 

14.11 Cumplimiento de las fuerzas del orden. Estos términos están sujetos a las leyes existentes y los procesos legales a los que Travel Care está sujeto al brindar los servicios y todos los demás aspectos de estos términos. Nada de lo contenido en estos términos limita nuestro derecho a cumplir con las solicitudes de aplicación de la ley, gubernamentales o legales, o los requisitos relacionados con su uso de los servicios. En la medida en que lo permita la ley aplicable, aceptas presentar cualquier reclamo o causa de acción que surja o se relacione con tu acceso o uso de los Servicios dentro de los dos (2) años a partir de la fecha en que dicho reclamo o acción surgió o se acumuló, o dicha reclamación o causa de acción será renunciada irrevocablemente.

 

14.12 Acuerdo completo. Estos términos, incluidos otros términos y condiciones o políticas relevantes a los que se hace referencia en este documento, constituyen el acuerdo completo entre tú y Travel Care con respecto a los servicios. Estos términos reemplazan todas las comunicaciones anteriores o contemporáneas (ya sean electrónicas, orales o escritas) entre tú y Travel Care con respecto a los servicios.

 

14.13 Divisibilidad. Si alguna disposición de estos términos se considera inválida o inaplicable, la disposición será ejecutable en la máxima medida permitida y las disposiciones restantes permanecerán en pleno vigor y efecto. Cualquier disposición inválida o ineficaz será reemplazada por una nueva, válida y efectiva que corresponda a la intención y propósito de la disposición que se reemplaza.

 

14.14 Modificaciones a estos términos. Estos términos pueden modificarse en cualquier etapa sin previo aviso a nuestro exclusivo criterio y entrarán en vigencia inmediatamente después de su publicación en el sitio web. Al continuar utilizando los servicios contenidos en estos términos, aceptas los cambios establecidos en estos términos. Si no estás de acuerdo con ninguna modificación de estos términos, debes dejar de utilizar nuestros servicios de inmediato. Te recomendamos que revises estos términos con frecuencia para mantenerte al tanto con los términos y condiciones actuales que se aplican en tu uso de los servicios.

 

14.15 Procesamiento de datos. La información y los datos personales que proporciona al comprar una reserva se procesan de acuerdo con nuestra política de privacidad , que forma parte inseparable de estos términos. Al aceptar estos términos, confirmas que ha leído y comprendido nuestra política de privacidad.

 

14.16 Fuerza mayor. Nuestras obligaciones contractuales contigo en virtud de estos términos se verán obstaculizadas, demoradas o impedidas debido a razones de fuerza mayor, que incluyen, entre otras, circunstancias fácticas, técnicas, políticas, económicas, meteorológicas, incluidas, entre otras, actos de Dios, desastres naturales, epidemias, conflictos civiles, protestas, disturbios, apagones, huelgas, guerras, cualquier acción gubernamental o regulatoria, interrupciones o restricciones de suministro de bienes o servicios, órdenes y recomendaciones de viaje restrictivas y otras circunstancias que Travel Care no puede prever. o resolver razonablemente. En casos de fuerza mayor, estamos exentos de cualquier responsabilidad legal derivada de dichas deficiencias o incumplimientos.

 

14.17 Ley aplicable. Estos términos, las relaciones legales establecidas bajo estos términos y todas las disputas que surjan de o en conexión con estos términos, se rigen por las leyes de Badalona, España. Te sometes a la jurisdicción no exclusiva de los tribunales que ejercen jurisdicción en Badalona, España.

 

14.18 Acuerdo. Al completar una reserva, o al utilizar cualquier otra parte de nuestros servicios enumerados en estos términos, reconoces que tienes al menos 18 años de edad (o la edad mínima legal en países donde la edad mínima legal es mayor de 18), la capacidad legal para celebrar un acuerdo legalmente vinculante y comprender y aceptar los términos y condiciones anteriores.

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