Todo lo que necesitas saber para reservar con confianza: pagos, cancelaciones, viajes combinados y la gestión de tu cuenta. Y si no encuentras la respuesta, hablamos contigo por email, teléfono o WhatsApp.
Elige una categoría para ir directo a tus preguntas. Hemos reunido las dudas más habituales con respuestas claras y honestas; ninguna letra pequeña escondida.
Si no has encontrado lo que buscabas, nuestro equipo está encantado de ayudarte. Escríbenos a travel@travelcare.io, llámanos de lunes a viernes de 9:00 a 18:00 (CET) o contáctanos por WhatsApp. Ten a mano tu localizador y el email de la reserva para que podamos atenderte más rápido.
Miles de viajeros ya confían en nosotros
Eva Moreno
Muy buena agencia, el mayorista suspendió nuestro viaje unos días antes de que comenzara, y Travel Care nos ofreció toda la información y las posibilidades que teníamos, encargándose de buscar un viaje similar y asumiendo todas las gestiones en plazo récord. Hemos recibido una atención magnífica por parte de Faisal y pudimos disfrutar nuestro viaje. Muy contentos
ILza But
Nuestra experiencia reservando con vosotros fue muy buena. Desde el primer momento, el proceso fue fácil y nos sentimos bien asesorados y acompañados. Los servicios contratados cumplieron plenamente nuestras expectativas y todo se desarrolló según lo previsto, lo que nos permitió disfrutar del viaje con tranquilidad. También valoramos mucho la información y la asistencia recibidas antes, durante y después del viaje. Siempre tuvimos la sensación de contar con vuestro apoyo cuando lo necesitábamos. En definitiva, hemos quedado muy satisfechos con la experiencia y con vuestra atención. ¡Muchas gracias por todo! Un cordial saludo. Natalia.
David Poveda
Nuestro viaje a Formentera estuvo perfectamente organizado. La atención fue cercana y muy buena desde el primer momento, y cuidaron todos los detalles para que no tuviéramos que preocuparnos por nada. Todo salió genial y disfrutamos muchísimo del viaje. Sin duda, volveremos a confiar en Travel Care para futuros viajes.
Juan Ruiz Tortosa
Los encontré por casualidad buscando buenos precios para un crucero. Tuve muchísima suerte: precio muy bajo por un viaje con muchos extras, atención al detalle y trato excelente. Los recomiendo 100%
Mariona Esteve
Nos organizó el viaje a Londres, y hemos quedado encantados, un gran profesional, no hemos tenido ningún problema y nos enviaba recordatorios con lo que íbamos a hacer al día siguiente. Estamos muy contentos
Frank Pastor
Simplemente espectacular!!! Se encargaron de programar todo nuestro viaje y las excursiones, y la organización fue un éxito absoluto. No tuvimos que preocuparnos por nada, los itinerarios se cumplieron a la perfección y la atención fue de 10. Sin duda volveremos a contratar con ellos para nuestras próximas vacaciones!!!
JOSE CARLOS Fernandez
Espectacular. Todo genial. La organización, guías, barco y hotel. Muy bien organizado. Todo el personal muy atento y profesional. Ni un solo problema el todo el viaje. 100% recomendable.
Andres Sanjuan Reche
Viaje a Egipto, 4 noches en motonave por el Nilo (Luxor-Aswan), 3 noches en El Cairo. Primera experiencia de este estilo y a nuestro entender, todo muy bien organizado. A la llegada al aeropuerto de Lúxor nos recibieron los encargados de la agencia y nos llevaron hasta el barco, allí nos esperaba nuestro guía Wael (Guay para los amigos) quien nos explicó las visitas incluidas y opcionales (echamos en falta que antes del viaje nos dieran un precio aproximado de las visitas opcionales). La agenda fue muy completa, con visitas a distintos templos, pirámides, mezquitas, mercados, al poblado Nubio y al Gran Museo Egipcio. Aunque algunos días había que madrugar mucho, valía la pena para encontrar los lugares menos concurridos y evitar las horas de máxima calor (fuimos en Agosto y el calor es inevitable). Un viaje muy recomendable y la atención de la agencia tanto antes, como durante el viaje fue excelente.
Jesus S. Barriga Antonio
La experiencia reservando con Travel Care ha sido estupenda. Todo bien explicado en las instrucciones y no tuvimos ningún problemas con las indicaciones y la información. Todo correcto y satisfactorio. En relación a los servicios contratados, cumplieron nuestras expectativas con creces. La información previa y su asistencia nos ha sido de gran utilidad. Totalmente recomendables.
Carmen Oriz
Todo salió genial
Sandra Avila
Buen trato, buen personal que te organiza el viaje, excelente!
Ana Medina Marin
Viaje a Santorini, Atenas y Corfu, muy bien organizado, los hoteles muy bien y con los vuelos y traslados sin problemas. Muy buena experiencia.
Jesus Prieto
Facil y sencillo, Una gran atencion! en las mejores manos
Gisela De La Fuente Rua
El trato impoluto, no he tenido ningún problema con nada ni vuelos, hoteles, todo a sido increíble. Siempre preocupado por si todo iba bien y se adapta a tus necesidades perfectamente. Sin duda en otro viaje repetiré con el!!!!
fili manzano
Nuestro viaje a Jordania fue genial. La relación calidad / precio nos ha parecido inmejorable. La comunicación con la agencia ha sido fluida en todo momento y cualquier duda fue resuelta rapidamente. Muchas gracias
ANTONIO GARCIA MORENO
Contratar nuestro viaje con Travel Care fue todo un placer por su profesionalidad, atención, servicios, simpatía y contacto permanente para resolver cualquier duda, etcétera. Recomendable 100%. Otra cosa es el touroperador que opera en destino. En nuestro caso fue Egipto, y la verdad es que todo salió bastante bien, pero con algún que otro pero. Pero en el caso que nos ocupa, Travel Care, han estado pendientes en todo momento de nuestras necesidades, respondiendo y atendiendo cada una de nuestras dudas en todo momento. Sin lugar a dudas, recomendaría Travel Care si lo que buscas es una escapada organizada.
JORGE RODRIGUEZ
Siempre atentos y disponibles. Lo que se busca en este tipo de negocios donde la confianza tiene que ser clave. Muy recomendables..
Patxi Hinojosa Luján
La experiencia con Travel Care ha sido muy positiva; únicamente faltaría que se pulieran un par de detalles por parte del Tour Operador de turno. Quedamos muy satisfechos con el viaje realizado a Egipto.
Graciela Gutierrez
Muy bien organizado todo!! Desde el vuelo, los traslados, los choferes, puntuales y buenos conductores, el barco hotel, estupendo y la comida tb.. El guía, muy bueno, con mucho conocimiento del país y muy agradable. Las visitas, impactantes, con informacion muy completa. Gracias! Gracias Marc!! Graciela
Celia
Todo ha estado genial! El viaje ha estado muy bien organizado y, sobre todo, el guía ha sido de 10.
Brais Blanco
Reservamos con travel care atraves de Marc, hotel, forfaits, material de esquí completo por el mejor precio de la zona en Sort ( Port Aine) trato excelente y personalizado, atento 24 horas a cualquier posible incidencia o cambio. Experiencia recomendable 100%
Ziortza Ricondo
Hola, el viaje muy bien relación calidad precio adecuado, todo muy bien organizado y el destino una maravilla y seguro. El barco un poco antiguo pero una comida muy rica y buen servicio. En el Cario el hotel también muy bien pero un poco alejado pero después de tanta excursión viene bien descansar. El guía local muy majo pero con mucha prisa y diferencia de precio en excursiones que proponía con respecto al grupo de al lado, deberían quedar de acuerdo en el precio los guías porque te hace pensar que se autodaba propina, pero bueno, es detalle sin importancia, luego le toco menos propina y listo.
Virginia PEÑALVER
Acabamos de regresar de nuestro viaje a India, por el triángulo de oro y todo ha resultado perfecto. Organización y coordinación, hoteles , restaurantes, aprovechamiento del tiempo, actividades extras gratuitas etc. Un 10 a Travelcare ! Recomendable sin lugar a dudas !
Lidia Carrillo hidalgo
Todo genial. Muy atento y mucha profesionalidad. Repetiremos :)
Maria RS
Experiencia muy satisfactoria
Laura Perez Delgado
Muy buena experiencia en nuestro viaje a Viaje a Vietnam y Camboya. Buena organización de por parte de la agencia. Gracias por todo!
Lucy Rodriguez
Muy buena organización en nuestro viaje a Marruecos, hicimos un viaje con mi pareja y no nos preocupamos por nada, nos hospedamos en los mejores Riad de las zonas, excursiones, información exacta sin imprevistos, igualmente estuvieron disponible las 24h del día, muy buena experiencia.
Encarni Martín Romero
Hola, este verano, justo llegamos ayer, he viajado junto con mi familia a Menorca. Me gustaría agradecer a Marc su trabajo realizado, todo bien organizado, vuelos, alojamientos, alquiler de vehículo...y atento a cada detalle del viaje ha sido una experiencia increíble y volveremos a contar con sus servicios para posteriores viajes, muchas gracias Marc
Sergi Martínez Torres
Marc es todo un profesional, un viaje a Londres de 10!
Marta Alda
Es la 2ª vez que reservo mis vacaciones con ellos. Muy profesionales, todo ha ido perfecto y han estado pendientes de todos los detalles. Volveremos a repetir
Paulina Posso Salgado
Muy recomendable, todo bien organizado, muy buen trato, nos ha encantado.
Alèxia Ordóñez Rubio
Ha ido todo estupendamente bien. Todo organizado tal como nos indicó la agencia. Destacar a nuestro guía Nagla, el mejor guía del mundo. ¡Muchas gracias por todo!
Teresa Toledano
Reservamos con Travel Care un crucero de MSC por el Mediterráneo y la experiencia ha sido muy positiva desde el primer momento. Han resuelto todas nuestras dudas y nos han ayudado y asesorado en todas las gestiones. Lo recomiendo y sin duda repetiremos.
Mario Gordo Baeza
Maravilloso hotel el caserío de las palmas de gran canaria servicio,instalaciones y comida un 10 ..gracias a travel gestionado por Esteve mil gracias .
vane ubom
Una gran experiencia nuestro viaje a Egipto, con Travel Care Barcelona... Gran organización y atención personalizada, te resuelve cualquier duda que tengas antes y durante el viaje. Todo un acierto en un viaje organizado, sin sorpresas y con total seguridad. Muy amables y atención de 10 👏... Repetiremos más viajes
mar garcia
Impresionante !!! Contratamos un viaje a Egipto vía vente privee con ellos. Atención al cliente a la compra del servicio es un 10 . Los guías en destino y la agencia increíbles, han velado por nuestra seguridad y confort todo el viaje . No puedo más que agredecer el buen servicio ofrecido. Al guía Mohamed que es una persona extraordinaria y apasionado de lo que hace y al los dos guías de la agencia Sama travel que han hecho que nos sentamos seguros y mimados todo el viaje . Repetiremos
Eduard Ortuño Garrote
Cogimos el pack de Disney y fue perfecto. Bien de precio y muy bien gestionado por Jaume, muy buena atención y rapidez a la hora de responder preguntas.
Juan Carlos González
Un viaje maravilloso con guías excelentes, hoteles, desplazamientos, comidas y organización de DIEZ. Gracias por estos 10 Días perfectos.
carmen
Nuestro viaje a Japón ha sido perfecto. Todos los servicios: traslados, excursiones, vuelos han funcionado de maravilla. Nos ha resultado un viaje cómodo y sin incidentes. Los hoteles han estado muy bien. No hemos necesitado asistencia porque todo estaba muy claro y cualquier duda previa al viaje resuelta rapidamente.
José Luis Valiente
Felicitaciones a Marc, la verdad es que viajar con TRAVEL CARE siempre es un éxito, muy bien asesorados, seguiremos confiando en vosotros!
Marian Gonzalez
He viajado con muchas agencias,pero travel care superó a todas….todo al milímetro,explicaciones claras y concretas,todas las recogidas super puntuales,comunicación continua.En nuestro caso un viaje a Tailandia con un montón de excursiones,vuelos y recogidas y todo PERFECTO!!!!Mil gracias!!!!!
Sandra Gutierrez
Hemos viajado a Egipto en noviembre del 2025, cogimos una promocion por una pagina ajena a travelcare y al ver el hotel que nos asignaron muy lejos del centro solicitamos cambio de categoría, en primera ocasión me respondieron que no era posible y a la semana me escribieron ellos mismos de nuevo que tenían otra comercializadora algo mas cara pero con mas excursiones y el hotel centrico en el cairo, en el aeropuerto nos recogió GALAXIA mejor imposible mientras habia colas inmensas de monturista(menos mal que no contrate con ellos) el encargado de nuestra compañia nos recibio en un minibus y nos fue contando cosas hasta la llegada al crucero. El guia en el viaje no fue espctacular pero el crucero NILE PARADISE y el RAMSES HILTON el hotel en el cairo ninguna queja y dentro de lo que esperabamos! (Hay k ser realista y saber que vas a EGIPTo no a un 5 estrellas de dubai🤣) Repetiriamos sin duda sobretodo de agradecer que saliera de ellos escribirnos con el cambio y facilitarnos las cosas ya que estabams a punto de cancelar cuando justo recibimos la posibilidad. Gracias al equipo Galaxia! Gracias Travelcare un viaje increible!
Aitor Monteagud Peinado
Todo fue perfecto. Repetiremos!!!
maria pbl
Como siempre, un placer reservar con ellos, hoteles increíbles a precios inmejorables. Sin duda la recomiendo.
mitchell james
Llevo reservando vuelos con Marc desde hace unos 3 años. Siempre me ha cuidado con respuestas rápidas cuando estoy de un lado para otro, y el hecho de que puedas pagar con cripto hace que siga reservando vuelos. Asegúrate de ir a través de él, siempre disponible por telegram y es un tipo amable A las pirámides de Giza que me voy…
S C
Hemos tenido una experiencia magnifica en nuestro viaje a Egipto de diciembre 2025. Destacar la gran ayuda tanto al equipo de Travel Care en la contratación, como al tour operador Galaxia, por toda la organización en destino. Todo un descubrimiento!! Volveremos a contratar con vosotros en la próxima!!
Anna López Fernández
Fuimos de viaje a Marrakech con diversas excursiones. Un mix entre tiempo libre y actividades organizadas que nos gustó muchísimo. Marc montó el viaje, con traslados, alojamientos y actividades. Salió todo genial y, durante la estancia, estuvo pendiente de que todo saliera como esperábamos. Un lujo ir así! Gracias!
Vanessa Rodríguez Ponsy
Maravilloso equipo! Todo fácil y rápido
