Política de Cookies

Una cookie es un pequeño archivo de texto que un sitio web guarda en tu navegador o dispositivo cuando lo visitas. Al volver, esa información permite reconocer tu navegador y recordar datos sobre tu visita (por ejemplo, tu idioma o tu sesión iniciada).

Junto a las cookies utilizamos otras tecnologías similares con finalidades equivalentes, entre ellas:

• Balizas web (web beacons) y píxeles: pequeñas imágenes o fragmentos de código que ayudan, por ejemplo, a saber si has abierto una página o, en su caso, un correo. En nuestra web son siempre propios.
• Almacenamiento local (local storage / session storage): espacios del navegador donde guardamos información para que la web funcione mejor o más rápido (por ejemplo, datos de tu búsqueda mientras reservas).
• Identificadores de dispositivo o de sesión necesarios para mantener la coherencia de tu experiencia.

A lo largo de este documento usamos el término cookies en sentido amplio para referirnos a todas estas tecnologías.

Empleamos cookies para fines concretos y proporcionados:

• Hacer que la web funcione: mantener tu sesión iniciada (recuerda que en travel care el acceso es sin contraseña, mediante enlace mágico o código por correo), proteger el sitio frente a fraude y bots, y permitir pasos esenciales como la búsqueda, el proceso de reserva y el pago.
• Recordar tus preferencias: tu idioma (es, en, fr, de, it, pt, nl) y la divisa en la que ves los precios, para que no tengas que elegirlos en cada visita.
• Medir y mejorar (medición propia): entender de forma agregada qué páginas se visitan y cómo funciona el buscador. Esta medición la elaboramos nosotros mismos, sin herramientas de terceros y sin compartir nada con nadie.
• Personalización (solo con tu consentimiento): recordar tus últimas búsquedas para ofrecerte accesos directos como «Continúa tu búsqueda» y sugerencias del destino que te interesa.

La personalización solo se activa si la aceptas. Las cookies técnicas, las de preferencias y la medición propia se utilizan siempre, porque sin ellas no podríamos prestarte el servicio que pides ni mantener la web segura y en buen estado.

Estas son las cuatro categorías reales que verás en nuestro panel de configuración:

Técnicas (siempre activas)

Imprescindibles para navegar, mantener tu sesión, reservar y pagar con seguridad. Incluyen la protección frente a fraude y bots y la cookie que guarda tu propia elección sobre cookies. No requieren tu consentimiento y no pueden desactivarse sin romper el funcionamiento básico de la web.

Preferencias (siempre activas)

Recuerdan tu idioma y tu divisa para que no tengas que elegirlos en cada visita. Se limitan a conservar decisiones que tú mismo has tomado para prestarte el servicio tal y como lo pides, por lo que forman parte del propio servicio.

Medición de audiencia propia (exenta de consentimiento)

Estadísticas de uso elaboradas por nosotros mismos: la información se trata de forma agregada, no se comparte con ningún tercero, no se utiliza con fines publicitarios y no te sigue por otros sitios web. Al cumplirse todas estas condiciones, esta medición estrictamente propia se considera exenta de consentimiento conforme a los criterios de las autoridades de protección de datos. Aun así, la mostramos en el panel de configuración con total transparencia.

Personalización (solo con tu consentimiento)

Si la aceptas, recordamos tus últimas búsquedas para ofrecerte accesos directos como «Continúa tu búsqueda» y sugerencias del destino que te interesa. Puedes activarla o desactivarla cuando quieras; si la rechazas, la web funciona exactamente igual, solo que sin esos atajos.

La presencia de terceros en nuestra web es mínima y se limita a la seguridad:

• Cloudflare Turnstile: verificación anti-bot que se carga únicamente en el acceso a tu cuenta y en el alta a nuestra newsletter, para impedir el uso automatizado y fraudulento de esos formularios.
• Cookies de seguridad de Cloudflare (como __cf_bm o cf_clearance): las emite la infraestructura que sirve nuestra web para protegerla frente a bots y ataques.
• Pagos (Redsys, Revolut): cuando pagas, te llevamos a la página segura de la pasarela; en nuestra web no hay scripts ni contenidos incrustados de las pasarelas. Las cookies que estas utilicen se aplican en sus propios sitios, conforme a sus políticas.

No utilizamos Google Analytics ni píxeles publicitarios de terceros. Toda nuestra medición es propia y ningún tercero recibe datos de tu navegación en travel care con fines analíticos o publicitarios.

Esta es la lista completa de las cookies y del almacenamiento del navegador que usamos, con su finalidad, quién los instala y cuánto duran:

Técnicas (siempre activas)

• tc_refresh — mantiene tu sesión de usuario iniciada de forma segura (acceso sin contraseña); propia; unos 60 días desde tu último uso.
• tc_auth_bind — seguridad del acceso: vincula el enlace o código de inicio de sesión al navegador desde el que lo pediste; propia; 10 minutos.
• tc_cmp — guarda tu propia elección de cookies (lo que aceptes o rechaces en el panel de configuración); propia; 12 meses.
• Almacenamiento local de tu sesión de usuario — guarda tu token de acceso y los datos básicos de tu perfil para mantenerte identificado mientras usas la web; propio, en tu navegador; hasta que cierras sesión.
• Almacenamiento de sesión de búsqueda y reserva — conserva los datos del proceso en curso (fechas, ocupación, pasajeros) mientras buscas o reservas; propio, en tu navegador; se borra al cerrar la pestaña.

Preferencias (siempre activas)

• NEXT_LOCALE — recuerda tu idioma preferido; propia; 12 meses.
• tc_currency — recuerda la divisa en la que ves los precios; propio (almacenamiento local del navegador); hasta que la cambies o borres los datos del navegador.

Medición de audiencia propia

• tc_vsid — sesión de visitante para nuestra medición propia y para vincular contigo las reservas que hagas; propia; 30 días desde tu última visita.

Seguridad (Cloudflare)

• Cloudflare Turnstile — verificación anti-bot, cargada solo en el acceso a tu cuenta y en el alta a la newsletter; tercero (Cloudflare); según su propia política.
• __cf_bm y cf_clearance — protección de la web frente a bots y ataques, emitidas por la infraestructura que la sirve; Cloudflare; unos 30 minutos / variable.

La personalización no instala ninguna cookie adicional: si la aceptas, reutilizamos los datos de navegación ya descritos (asociados a tc_vsid) para recordar tus últimas búsquedas. Esta lista es exhaustiva: en nuestra web no encontrarás ninguna cookie de analítica de terceros ni ningún rastreador publicitario.

Tienes el control en todo momento, y revocar tu consentimiento es tan fácil como darlo. Puedes abrir el panel de configuración de tres formas:

• Desde esta misma página: con el botón «Configurar cookies» que encontrarás al principio de la página.
• Desde el pie de página: el enlace «Configurar cookies» está disponible en cualquier página de la web.
• Desde tu navegador: la mayoría de navegadores permiten ver, bloquear o eliminar cookies. Consulta la ayuda de tu navegador (Chrome, Firefox, Safari, Edge u otros) para ajustar estas opciones.

En el panel puedes aceptar todo, rechazar todo o activar solo la personalización, y cambiar tu decisión cuando quieras con efecto inmediato. Ten en cuenta que bloquear las cookies técnicas desde el navegador puede afectar al funcionamiento de la web: por ejemplo, podrías perder tu sesión o tus preferencias de idioma y divisa.

La única categoría que requiere tu consentimiento es la personalización, conforme al artículo 22.2 de la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSI), al Reglamento General de Protección de Datos (Reglamento (UE) 2016/679, RGPD) y a la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD). La base jurídica de cada categoría es la siguiente:

• Técnicas y preferencias: la prestación del servicio que nos solicitas. Están exentas de consentimiento porque son imprescindibles para el funcionamiento de la web y para respetar las opciones que tú mismo eliges.
• Medición de audiencia propia: nuestro interés legítimo en mejorar la web, amparado en la exención aplicable a la medición de audiencia estrictamente propia (elaborada por nosotros, agregada, sin terceros, sin publicidad y sin seguimiento entre sitios).
• Personalización: tu consentimiento, que puedes otorgar, denegar o retirar en cualquier momento, con la misma facilidad con la que lo diste, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo a su retirada.

Tu elección se conserva durante 12 meses. Pasado ese plazo, o si cambia la versión de esta política (por ejemplo, porque incorporemos una cookie nueva o cambie una finalidad), volveremos a preguntarte. Puedes revocar tu decisión en cualquier momento desde el enlace «Configurar cookies» del pie de página o desde el botón de esta misma página. Para más información sobre tus derechos, consulta nuestra Política de Privacidad.

Podemos actualizar esta Política de Cookies para reflejar cambios técnicos, normativos o en las herramientas que utilizamos. La versión vigente será siempre la disponible en esta página, con su fecha de última actualización.

Si el cambio es relevante, actualizaremos la versión de la política y el panel de configuración volverá a aparecer para que decidas de nuevo con la información al día. Si tienes cualquier duda sobre el uso de cookies, escríbenos a travel@travelcare.io.