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A través de este sitio, travel care actúa como agencia de viajes en línea que, según el caso, interviene como intermediario o minorista de servicios sueltos prestados por terceros (alojamientos, vuelos, actividades) y como organizador de viajes combinados (paquetes de parques temáticos, circuitos guiados de varios días, eventos y otras combinaciones de servicios). Las condiciones específicas de cada contratación se detallan en los Términos y Condiciones.

El acceso al sitio es libre y gratuito, salvo en lo relativo al coste de la conexión a través de la red de telecomunicaciones que utilices. La contratación de servicios de viaje se rige por los Términos y Condiciones aplicables a cada reserva.

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• La exactitud y vigencia permanente de los contenidos. La información sobre disponibilidad, precios, características de alojamientos, vuelos, actividades, circuitos y eventos procede en gran medida de proveedores y sistemas externos y puede variar o contener errores tipográficos. La información vinculante es la que se confirma en el proceso de reserva y en la documentación de tu contrato.
• La disponibilidad ininterrumpida del sitio. El acceso puede verse afectado por tareas de mantenimiento, actualizaciones, incidencias técnicas o causas ajenas a nuestro control. Procuraremos minimizar su impacto y avisar cuando sea posible.

En consecuencia, travel care no se responsabiliza de los daños o perjuicios derivados de: la falta de exactitud o actualización de los contenidos por causas no imputables a la agencia; las interrupciones, virus o fallos técnicos del sitio o de las redes de comunicación; ni el uso indebido del sitio por parte del usuario.

Servicios de terceros y fuerza mayor. Cuando travel care actúa como mero intermediario de servicios prestados por terceros, su responsabilidad se ajusta a esa condición y a la normativa aplicable. Tampoco responderemos del incumplimiento que tenga su origen en supuestos de fuerza mayor o circunstancias inevitables y extraordinarias ajenas a nuestro control. Lo anterior se entiende sin perjuicio de la responsabilidad que, como organizador o minorista de viajes combinados, nos corresponda conforme a la Directiva (UE) 2015/2302 y al Real Decreto Legislativo 1/2007 (TRLGDCU), y de los derechos que la normativa de consumo reconoce de forma irrenunciable a las personas consumidoras.

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Como organizador y, en su caso, minorista de viajes combinados, travel care dispone de la garantía frente a la insolvencia exigida por la Directiva (UE) 2015/2302 y el Real Decreto Legislativo 1/2007 (TRLGDCU). Esta garantía está destinada a cubrir el reembolso de los pagos realizados y, cuando proceda, la repatriación de los viajeros en caso de insolvencia de la agencia.

Los datos concretos de la inscripción como agencia de viajes y de la garantía de insolvencia (entidad aseguradora y referencia de la póliza) figuran en el bloque identificativo situado arriba y en nuestros Términos y Condiciones. Recuerda que un viaje combinado es una reserva que incluye al menos dos tipos distintos de servicios de viaje y que, antes de confirmarlo, se te muestran y debes aceptar expresamente sus condiciones específicas junto con el formulario de información normalizado.

El tratamiento de tus datos personales se rige por el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD). En nuestra Política de Privacidad encontrarás información detallada sobre quién es el responsable del tratamiento, qué datos recogemos, con qué finalidades y bases jurídicas, durante cuánto tiempo los conservamos, con qué destinatarios podemos comunicarlos y cómo ejercer tus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad.

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Esta sumisión se entiende sin perjuicio de los derechos que la normativa de consumo reconoce a las personas consumidoras y usuarias, incluida la posibilidad de acudir a los tribunales de su lugar de domicilio cuando la ley así lo prevea.

Si contrataste en línea como consumidor, tienes además a tu disposición la plataforma europea de resolución de litigios en línea de la Comisión Europea: ec.europa.eu/consumers/odr. En cualquier caso, puedes dirigir tus reclamaciones directamente a travel@travelcare.io, donde intentaremos resolverlas de forma amistosa.

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Asimismo, travel care podrá suspender, interrumpir o dejar de prestar el servicio del sitio cuando concurran causas técnicas, de mantenimiento o de seguridad, procurando minimizar las molestias.

No se considerará incumplimiento la falta de disponibilidad del sitio o de los servicios cuando obedezca a supuestos de fuerza mayor o a circunstancias inevitables y extraordinarias ajenas al control razonable de la agencia. Las modificaciones de este Aviso Legal no afectan a las condiciones de las reservas ya confirmadas, que se rigen por los Términos y Condiciones aceptados en el momento de su contratación.