Politique relative aux cookies

Un cookie est un petit fichier texte qu'un site web enregistre dans votre navigateur ou votre appareil lorsque vous le visitez. Lors de votre retour, ces informations permettent de reconnaître votre navigateur et de mémoriser des données relatives à votre visite (par exemple, votre langue ou votre session ouverte).

Aux côtés des cookies, nous utilisons d'autres technologies similaires à des fins équivalentes, parmi lesquelles :

• Balises web (web beacons) et pixels : petites images ou fragments de code qui permettent, par exemple, de savoir si vous avez ouvert une page ou, le cas échéant, un courriel. Sur notre site, ils sont toujours les nôtres.
• Stockage local (local storage / session storage) : espaces du navigateur où nous conservons des informations pour que le site fonctionne mieux ou plus rapidement (par exemple, les données de votre recherche pendant que vous réservez).
• Identifiants d'appareil ou de session nécessaires pour garantir la cohérence de votre expérience.

Tout au long de ce document, nous employons le terme cookies au sens large pour désigner l'ensemble de ces technologies.

Nous employons des cookies à des fins précises et proportionnées :

• Faire fonctionner le site : maintenir votre session ouverte (rappelons que, chez travel care, l'accès se fait sans mot de passe, au moyen d'un lien magique ou d'un code envoyé par courriel), protéger le site contre la fraude et les robots, et permettre des étapes essentielles comme la recherche, le processus de réservation et le paiement.
• Mémoriser vos préférences : votre langue (es, en, fr, de, it, pt, nl) et la devise dans laquelle vous voyez les prix, afin que vous n'ayez pas à les choisir à chaque visite.
• Mesurer et améliorer (mesure interne) : comprendre de manière agrégée quelles pages sont visitées et comment fonctionne le moteur de recherche. Cette mesure, nous l'élaborons nous-mêmes, sans outils tiers et sans rien partager avec quiconque.
• Personnalisation (uniquement avec votre consentement) : mémoriser vos dernières recherches pour vous proposer des raccourcis comme « Reprenez votre recherche » et des suggestions de la destination qui vous intéresse.

La personnalisation ne s'active que si vous l'acceptez. Les cookies techniques, les cookies de préférences et la mesure interne sont toujours utilisés, car sans eux nous ne pourrions ni vous fournir le service que vous demandez ni maintenir le site sûr et en bon état.

Voici les quatre catégories réelles que vous verrez dans notre panneau de configuration :

Techniques (toujours actifs)

Indispensables pour naviguer, maintenir votre session, réserver et payer en toute sécurité. Ils incluent la protection contre la fraude et les robots ainsi que le cookie qui enregistre votre propre choix en matière de cookies. Ils ne requièrent pas votre consentement et ne peuvent être désactivés sans compromettre le fonctionnement de base du site.

Préférences (toujours actifs)

Ils mémorisent votre langue et votre devise afin que vous n'ayez pas à les choisir à chaque visite. Ils se limitent à conserver des décisions que vous avez prises vous-même pour vous fournir le service exactement tel que vous le demandez ; ils font donc partie du service lui-même.

Mesure d'audience interne (exemptée de consentement)

Des statistiques d'utilisation élaborées par nous seuls : les informations sont traitées de manière agrégée, ne sont partagées avec aucun tiers, ne servent pas à des fins publicitaires et ne vous suivent pas sur d'autres sites web. Toutes ces conditions étant réunies, cette mesure strictement interne est considérée comme exemptée de consentement selon les critères des autorités de protection des données. Nous l'affichons néanmoins dans le panneau de configuration en toute transparence.

Personnalisation (uniquement avec votre consentement)

Si vous l'acceptez, nous mémorisons vos dernières recherches pour vous proposer des raccourcis comme « Reprenez votre recherche » et des suggestions de la destination qui vous intéresse. Vous pouvez l'activer ou la désactiver quand vous le souhaitez ; si vous la refusez, le site fonctionne exactement de la même manière, simplement sans ces raccourcis.

La présence de tiers sur notre site est minimale et se limite à la sécurité :

• Cloudflare Turnstile : une vérification anti-robots qui ne se charge que lors de l'accès à votre compte et de l'inscription à notre newsletter, afin d'empêcher l'utilisation automatisée et frauduleuse de ces formulaires.
• Cookies de sécurité de Cloudflare (comme __cf_bm ou cf_clearance) : ils sont émis par l'infrastructure qui sert notre site pour le protéger contre les robots et les attaques.
• Paiements (Redsys, Revolut) : lorsque vous payez, nous vous dirigeons vers la page sécurisée de la passerelle ; notre site ne contient aucun script ni contenu intégré des passerelles. Les cookies qu'elles utilisent s'appliquent sur leurs propres sites, conformément à leurs politiques.

Nous n'utilisons ni Google Analytics ni pixels publicitaires tiers. Toute notre mesure est interne et aucun tiers ne reçoit de données sur votre navigation sur travel care à des fins analytiques ou publicitaires.

Voici la liste complète des cookies et des stockages du navigateur que nous utilisons, avec leur finalité, qui les dépose et combien de temps ils durent :

Techniques (toujours actifs)

• tc_refresh — maintient votre session utilisateur ouverte en toute sécurité (accès sans mot de passe) ; propre ; environ 60 jours à compter de votre dernière utilisation.
• tc_auth_bind — sécurité de l'accès : il lie le lien ou le code de connexion au navigateur depuis lequel vous l'avez demandé ; propre ; 10 minutes.
• tc_cmp — enregistre votre propre choix en matière de cookies (ce que vous acceptez ou refusez dans le panneau de configuration) ; propre ; 12 mois.
• Stockage local de votre session utilisateur — conserve votre jeton d'accès et les données de base de votre profil pour vous maintenir connecté(e) pendant votre navigation ; propre, dans votre navigateur ; jusqu'à ce que vous vous déconnectiez.
• Stockage de session de recherche et de réservation — conserve les données du processus en cours (dates, occupation, passagers) pendant que vous recherchez ou réservez ; propre, dans votre navigateur ; effacé à la fermeture de l'onglet.

Préférences (toujours actifs)

• NEXT_LOCALE — mémorise votre langue préférée ; propre ; 12 mois.
• tc_currency — mémorise la devise dans laquelle vous voyez les prix ; propre (stockage local du navigateur) ; jusqu'à ce que vous la changiez ou effaciez les données du navigateur.

Mesure d'audience interne

• tc_vsid — session de visiteur pour notre mesure interne et pour rattacher à vous les réservations que vous effectuez ; propre ; 30 jours à compter de votre dernière visite.

Sécurité (Cloudflare)

• Cloudflare Turnstile — vérification anti-robots, chargée uniquement lors de l'accès à votre compte et de l'inscription à la newsletter ; tiers (Cloudflare) ; selon sa propre politique.
• __cf_bm et cf_clearance — protection du site contre les robots et les attaques, émis par l'infrastructure qui le sert ; Cloudflare ; environ 30 minutes / variable.

La personnalisation ne dépose aucun cookie supplémentaire : si vous l'acceptez, nous réutilisons les données de navigation déjà décrites (associées à tc_vsid) pour mémoriser vos dernières recherches. Cette liste est exhaustive : vous ne trouverez sur notre site aucun cookie d'analyse tiers ni aucun traceur publicitaire.

Vous gardez le contrôle à tout moment, et retirer votre consentement est aussi simple que de le donner. Vous pouvez ouvrir le panneau de configuration de trois manières :

• Depuis cette page : avec le bouton « Configurer les cookies » que vous trouverez en haut de la page.
• Depuis le pied de page : le lien « Configurer les cookies » est disponible sur chaque page du site.
• Depuis votre navigateur : la plupart des navigateurs permettent de voir, bloquer ou supprimer les cookies. Consultez l'aide de votre navigateur (Chrome, Firefox, Safari, Edge ou autres) pour ajuster ces options.

Dans le panneau, vous pouvez tout accepter, tout refuser ou n'activer que la personnalisation, et modifier votre décision quand vous le souhaitez, avec effet immédiat. Notez que bloquer les cookies techniques depuis le navigateur peut affecter le fonctionnement du site : par exemple, vous pourriez perdre votre session ou vos préférences de langue et de devise.

La seule catégorie qui requiert votre consentement est la personnalisation, conformément à l'article 22.2 de la loi 34/2002 relative aux services de la société de l'information et au commerce électronique (LSSI), au Règlement général sur la protection des données (Règlement (UE) 2016/679, RGPD) et à la loi organique 3/2018 (LOPDGDD). La base juridique de chaque catégorie est la suivante :

• Techniques et préférences : la fourniture du service que vous nous demandez. Ils sont exemptés de consentement parce qu'ils sont indispensables au fonctionnement du site et au respect des options que vous choisissez vous-même.
• Mesure d'audience interne : notre intérêt légitime à améliorer le site, couvert par l'exemption applicable à la mesure d'audience strictement interne (élaborée par nous, agrégée, sans tiers, sans publicité et sans suivi entre sites).
• Personnalisation : votre consentement, que vous pouvez donner, refuser ou retirer à tout moment, aussi facilement que vous l'avez donné, sans que cela n'affecte la licéité du traitement antérieur à son retrait.

Votre choix est conservé pendant 12 mois. Passé ce délai, ou si la version de cette politique change (par exemple, parce que nous ajoutons un nouveau cookie ou qu'une finalité change), nous vous poserons de nouveau la question. Vous pouvez retirer votre décision à tout moment via le lien « Configurer les cookies » du pied de page ou via le bouton de cette page. Pour en savoir plus sur vos droits, consultez notre Politique de confidentialité.

Nous pouvons mettre à jour cette Politique relative aux cookies pour refléter des changements techniques, réglementaires ou dans les outils que nous utilisons. La version en vigueur sera toujours celle disponible sur cette page, avec sa date de dernière mise à jour.

Si un changement est important, nous mettrons à jour la version de la politique et le panneau de configuration réapparaîtra afin que vous décidiez de nouveau avec des informations à jour. Si vous avez la moindre question sur l'utilisation des cookies, écrivez-nous à travel@travelcare.io.