Note Legali
Ultimo aggiornamento: 17 giugno 2026
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Dati identificativi
- Denominazione sociale
- Travel Care IO, S.L.
- Codice fiscale (NIF)
- B16952178
- Sede legale
- Calle Simó Piera, 16, 08913 Badalona (Barcelona), España
- Registro delle imprese
- Registro Mercantil de Barcelona · Volume 48023 · Folio 173 · Foglio 569819
- Licenza di agenzia di viaggi
- Registre de Turisme de Catalunya (Generalitat de Catalunya) · 9015-871520/2022
- Garanzia di insolvenza
- Seguro de caución · Markel · Polizza n. 022S00236CAV
- travel@travelcare.io
- Telefono
- +34 934 06 70 65
- Sito web
- www.travelcare.io
Oggetto e titolarità
Le presenti Note Legali hanno lo scopo di mettere a tua disposizione le informazioni che la LSSI impone a ogni prestatore di servizi della società dell'informazione e di stabilire le condizioni generali che disciplinano l'accesso, la navigazione e l'utilizzo di questo sito web.
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Servizi di terzi e forza maggiore. Quando travel care agisce come mera intermediaria di servizi prestati da terzi, la sua responsabilità è commisurata a tale qualità e alla normativa applicabile. Non risponderemo neppure dell'inadempimento che abbia origine in casi di forza maggiore o in circostanze inevitabili e straordinarie estranee al nostro controllo. Quanto sopra si intende fatta salva la responsabilità che, in qualità di organizzatrice o agenzia di vendita di pacchetti turistici, ci compete ai sensi della Direttiva (UE) 2015/2302 e del Regio Decreto Legislativo spagnolo 1/2007 (TRLGDCU), nonché i diritti che la normativa a tutela dei consumatori riconosce in modo irrinunciabile alle persone consumatrici.
Collegamenti (in entrata e in uscita)
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Qualità di agenzia di viaggi e garanzia contro l'insolvenza
travel care opera come agenzia di viaggi debitamente registrata presso la Generalitat de Catalunya, nel rispetto dei requisiti previsti dalla normativa turistica applicabile per l'esercizio di questa attività.
In qualità di organizzatrice e, se del caso, agenzia di vendita di pacchetti turistici, travel care dispone della garanzia contro l'insolvenza richiesta dalla Direttiva (UE) 2015/2302 e dal Regio Decreto Legislativo spagnolo 1/2007 (TRLGDCU). Tale garanzia è destinata a coprire il rimborso dei pagamenti effettuati e, ove ricorra, il rimpatrio dei viaggiatori in caso di insolvenza dell'agenzia.
I dati specifici dell'iscrizione come agenzia di viaggi e della garanzia contro l'insolvenza (compagnia assicurativa e riferimento della polizza) sono riportati nel riquadro identificativo situato sopra e nei nostri Termini e Condizioni. Ricorda che un pacchetto turistico è una prenotazione che comprende almeno due tipi diversi di servizi di viaggio e che, prima di confermarlo, ti vengono mostrate e devi accettare espressamente le sue condizioni specifiche unitamente al modulo informativo standard.
Protezione dei dati personali
Il trattamento dei tuoi dati personali è disciplinato dal Regolamento (UE) 2016/679 (RGPD/GDPR) e dalla Legge Organica spagnola 3/2018 (LOPDGDD). Nella nostra Informativa sulla Privacy troverai informazioni dettagliate su chi è il titolare del trattamento, quali dati raccogliamo, per quali finalità e basi giuridiche, per quanto tempo li conserviamo, a quali destinatari possiamo comunicarli e come esercitare i tuoi diritti di accesso, rettifica, cancellazione, opposizione, limitazione e portabilità.
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Legge applicabile e foro competente
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Tale sottoposizione si intende fatti salvi i diritti che la normativa a tutela dei consumatori riconosce alle persone consumatrici e utenti, inclusa la possibilità di adire i tribunali del proprio luogo di domicilio quando la legge lo preveda.
Se hai contrattato online in qualità di consumatore, hai inoltre a disposizione la piattaforma europea di risoluzione delle controversie online della Commissione Europea: ec.europa.eu/consumers/odr. In ogni caso, puoi inviare i tuoi reclami direttamente a travel@travelcare.io, dove cercheremo di risolverli in via amichevole.
Modifiche e forza maggiore
travel care si riserva il diritto di modificare, in qualsiasi momento e senza preavviso, la presentazione, la configurazione e i contenuti del sito, nonché le condizioni contenute nelle presenti Note Legali, per adeguarle a novità legislative, tecniche o aziendali. La versione vigente sarà sempre quella pubblicata in questa pagina, con la relativa data di ultimo aggiornamento; ti consigliamo di consultarla periodicamente.
Allo stesso modo, travel care potrà sospendere, interrompere o cessare di prestare il servizio del sito qualora ricorrano cause tecniche, di manutenzione o di sicurezza, adoperandosi per ridurre al minimo i disagi.
Non sarà considerata inadempimento l'indisponibilità del sito o dei servizi quando dipenda da casi di forza maggiore o da circostanze inevitabili e straordinarie estranee al ragionevole controllo dell'agenzia. Le modifiche delle presenti Note Legali non incidono sulle condizioni delle prenotazioni già confermate, che sono disciplinate dai Termini e Condizioni accettati al momento della loro contrattazione.
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