Reconocemos la importancia de tu privacidad y nos tomamos tu privacidad muy en serio. Lee atentamente esta política de privacidad, que establece cómo recopilamos, usamos, almacenamos y divulgamos tus datos, incluída la forma en que usamos las cookies.

Como empresa global, operamos en jurisdicciones con diferentes leyes de privacidad de datos. En particular, cumplimos con el Reglamento nº 2016/679, comúnmente conocido como el reglamento general de protección de datos (“GDPR”).

En esta política de privacidad, nosotros, como controlador de datos, nos referimos a Travel Care, una empresa constituida en Badalona con domicilio social en Calle Simo Piera, nº 16, Barcelona (08913)

 

  1. Información personal que recopilamos

Recopilamos información personal sobre usted para brindarte nuestros servicios, incluso para facilitar tus reservas y arreglos de viaje.

Al hacerlo, podemos recopilar los siguientes tipos de información personal:

  • Información de contacto, incluido tu nombre, dirección postal o residencial, dirección de correo electrónico, número de teléfono y otros datos de contacto.
  • Información del pasaporte, incluido tu número de pasaporte, fecha de vencimiento del pasaporte y fecha de nacimiento.
  • Información de facturación o pago, como tu número de tarjeta de crédito, nombre del titular de la tarjeta, fecha de vencimiento, código de autenticación y dirección de facturación.
  • Detalles del programa de lealtad (como detalles de viajero frecuente).
  • Información sobre tu salud (si se divulga).
  • El ID de tu dispositivo, el tipo de dispositivo, la información de ubicación geográfica, la información del ordenador y la conexión, las estadísticas sobre las visitas a la página, el tráfico hacia y desde el sitio web, los datos publicitarios, la dirección IP y la información de registro web estándar.
  • Detalles de los productos y servicios que te hemos proporcionado o sobre los que has consultado, incluida cualquier información adicional necesaria para entregar esos productos y servicios y responder a tus consultas.
  • Cualquier información adicional relacionada contigo que nos proporciones a través del uso de nuestro sitio web, en persona o a través de otros sitios web o cuentas de las que nos permita recopilar información.
  • Información que se nos proporcionas a través de encuestas o comentarios de los clientes.
  • Cualquier otra información personal que pueda ser necesaria para facilitar tu trato con nosotros.

 

  1. Cuándo recopilamos información personal

Podemos recopilar información personal directamente de ti o de terceros, como cuando otra persona hace una reserva de viaje a tu nombre (por ejemplo, un miembro de la familia o una amistad). Podemos recopilar esta información cuando tú o un tercero que actúe en tu nombre:

  • Se registra en nuestro sitio web.
  • Realizas un pedido en nuestro sitio web.
  • Te comunicas con nosotros a través de correspondencia, chats, correo electrónico o cuando compartes información con nosotros desde otras aplicaciones sociales, servicios o sitios web; o

de lo contrario interactúas con nuestro sitio web, servicios,           contenido y publicidad.

Además, cuando solicitas un trabajo o un puesto con nosotros, podemos recopilar cierta información tuya (incluido tu nombre, detalles de contacto, historial laboral y comprobaciones de registros relevantes) de cualquier consultor de contratación, sus empleadores anteriores y otras personas que puedan, para proporcionarnos información que nos ayude a tomar una decisión sobre si hacerte o no una oferta de empleo o contratarte en virtud de un contrato. Esta política de privacidad no se aplica a actos y prácticas en relación con los registros de nuestros empleados actuales y anteriores.

 

  1. Cómo usamos tu información

Podemos utilizar la información que recopilamos de ti para brindarte nuestros servicios y mejorar tu experiencia con nosotros, incluso para:

  • Personalizar tu experiencia y permitirnos entregar el tipo de contenido y ofertas de productos que más te interesan
  • Mejorar nuestro sitio web para brindarte un mejor servicio
  • Brindarte un mejor servicio para responder a tus solicitudes de servicio al cliente.
  • Administrar un concurso, promoción, encuesta u otra función del sitio web.
  • Para que proceses rápidamente tus transacciones
  • Para solicitarte calificaciones y reseñas de servicios o productos
  • Para hacer un seguimiento tras la compra (chat en vivo, correo electrónico)

 

  1. Divulgación de información personal

Podemos divulgar información personal para los fines descritos en esta política de privacidad a:

  • Nuestros organismos relacionados con los proveedores de servicios de viajes y corporativos con los que has reservado (como aerolíneas, proveedores de alojamiento, operadores turísticos y otros proveedores de servicios de viajes
  • Nuestros empleados y agentes
  • Proveedores externos y proveedores de servicios (incluidos los proveedores para el funcionamiento de nuestro sitio web y / o nuestro negocio o en relación con el suministro de nuestros productos y servicios)
  • Operadores de sistemas de pago (por ejemplo, comerciantes que reciben pagos con tarjeta)
  • Nuestros agentes, socios comerciales o socios existentes o potenciales
  • Nuestros patrocinadores o promotores de cualquier competencia que realizamos a través de nuestros servicios
  • Cualquier persona a quien se transfieran nuestros activos o negocios (o cualquier parte de ellos), o a quien potencialmente se transferirán
  • Otras entidades, incluidas agencias gubernamentales, organismos reguladores y agencias de aplicación de la ley, o según lo requiera, autorice o permita la ley.

 

  1. Divulgación transfronteriza de información personal

Podemos divulgar tu información personal a terceros internacionales, incluidos países fuera del Espacio Económico Europeo (EEE) (en conjunto, “Divulgación transfronteriza”), generalmente para organizar viajes con un proveedor de servicios de viajes en su nombre. Siempre que realicemos divulgaciones transfronterizas, lo haremos de acuerdo con la ley aplicable y nos aseguraremos de que se te brinde un grado similar de protección mediante la implementación de las salvaguardas adecuadas.

Las divulgaciones transfronterizas fuera del EEE solo se realizarán:

  • A un país reconocido por la Comisión Europea como proveedor de un nivel adecuado de protección
  • A un país que no ofrece la protección adecuada, pero cuya transferencia se ha regido por las cláusulas contractuales estándar de la Comisión Europea, o mediante la implementación de otras soluciones de transferencia transfronteriza adecuadas para brindar la protección adecuada.

 

  1. Cómo protegemos tu información personal

Tu información personal está contenida detrás de redes seguras y sólo es accesible para un número limitado de personas que tienen derechos especiales de acceso a dichos sistemas, y deben mantener la información confidencial. Tu información personal generalmente se almacena de acuerdo con la ley aplicable y durante el período de prescripción legal correspondiente. No utilizamos escaneo y / o escaneo de vulnerabilidades.

Implementamos una variedad de medidas físicas, administrativas y técnicas para mantener la seguridad de tu información personal. Si bien tomamos medidas razonables para proteger tu información personal del uso indebido, la interferencia, la pérdida y el acceso no autorizado, no podemos garantizar la seguridad de tu información personal debido a los riesgos inherentes asociados con la transmisión de información personal a través de Internet y donde ha habido un falla de hardware o software, o cuando surjan otras circunstancias fuera de nuestro control.

 

  1. Ley CAN-SPAM

La Ley CAN-SPAM es una ley que establece las reglas para el correo electrónico comercial, establece los requisitos para los mensajes comerciales, otorga a las personas destinatarias el derecho a que no se les envíe correos electrónicos y establece duras sanciones por violaciones.

 

  1. Recopilamos tu dirección de correo electrónico para:
  • Enviar información, responder consultas y / u otras solicitudes o preguntas
  • Procesar pedidos y enviar información y actualizaciones relacionadas con los pedidos;
  • Enviarte información adicional relacionada con tu producto y / o servicio
  • Comercializar en nuestra lista de correo o continuar enviando correos electrónicos a nuestros clientes después de que se haya realizado la transacción original.

De acuerdo con la Ley CAN-SPAM, nos comprometemos a hacer lo siguiente:

  • No utilizar asuntos o direcciones de correo electrónico falsos o engañosos
  • Identificar el mensaje como un anuncio de alguna manera razonable
  • Incluir la dirección física de nuestra empresa o sede del sitio
  • Supervisar el cumplimiento de los servicios de marketing por correo electrónico de terceros, si se utiliza alguno
  • Permitir a las y los usuarios darse de baja mediante el enlace que se encuentra en la parte inferior de cada correo electrónico
  • Respetar las solicitudes de cancelación de suscripción / exclusión rápidamente.

 

  1. Cambios a esta Política de privacidad

Nos reservamos el derecho de actualizar esta política de privacidad en cualquier momento. Si creemos que cualquier cambio a esta política de privacidad es material, actualizaremos la política de privacidad en el sitio web y te notificaremos enviándote un correo electrónico sobre los cambios y / o colocando un aviso en el sitio web informándote que se han realizado cambios en la política de privacidad.

 

  1. Tus derechos de información personal

Según la ley aplicable, incluido el GDPR, tienes ciertos derechos en relación con tu información personal. Éstos incluyen:

  • Solicitar acceso a la información personal que nos has proporcionado mediante el uso de nuestros servicios, incluida la provisión de una copia de esa información personal
  • Solicitar que agreguemos, actualicemos o corrijamos cualquier información personal asociada con tu cuenta
  • Solicitar la eliminación de tu información personal
  • Restringir el procesamiento de tu información personal
  • Oponerse al procesamiento de tu información personal
  • Solicitar que transmitamos tu información personal a un tercero.

La información personal proporcionada por ti no debe ser falsa o engañosa. Asumimos que la información que nos proporcionas es precisa y se actualizará cuando cambie la información personal relevante. Puedes optar por no proporcionarnos cierta información. Ten en cuenta que, al hacerlo, tu capacidad para utilizar algunas partes de nuestros servicios puede verse obstaculizada. Si optas por desactivar tu cuenta, parte de la información asociada a tu cuenta puede conservarse para fines internos, incluso para realizar copias de seguridad de los datos, ayudar en las investigaciones y cumplir con la ley aplicable.

Nos reservamos el derecho de negarte el acceso por cualquier motivo permitido por la ley aplicable. Si denegamos el acceso o la enmienda, te proporcionaremos las razones por escrito de dicha denegación, a menos que no sea razonable hacerlo y, cuando así lo exijan las leyes locales de protección de datos, anotaremos tu solicitud y la denegación de la misma en nuestros registros.

Responderemos a cualquier solicitud relacionada con la privacidad dentro de un tiempo razonable. Ten en cuenta que es posible que necesitemos verificar tu identidad cuando solicites acceder a tu información personal.

Si deseas realizar una solicitud relacionada con la privacidad, comunícate con nosotros .

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