Política de Cookies

Uma cookie é um pequeno ficheiro de texto que um site guarda no seu navegador ou dispositivo quando o visita. Ao regressar, essa informação permite reconhecer o seu navegador e recordar dados sobre a sua visita (por exemplo, o seu idioma ou a sua sessão iniciada).

A par das cookies, utilizamos outras tecnologias semelhantes com finalidades equivalentes, entre as quais:

• Sinalizadores web (web beacons) e pixéis: pequenas imagens ou fragmentos de código que ajudam, por exemplo, a saber se abriu uma página ou, conforme o caso, um e-mail. No nosso site são sempre próprios.
• Armazenamento local (local storage / session storage): espaços do navegador onde guardamos informação para que o site funcione melhor ou mais rápido (por exemplo, dados da sua pesquisa enquanto faz uma reserva).
• Identificadores de dispositivo ou de sessão necessários para manter a coerência da sua experiência.

Ao longo deste documento, usamos o termo cookies em sentido amplo para nos referirmos a todas estas tecnologias.

Utilizamos cookies para fins concretos e proporcionados:

• Fazer o site funcionar: manter a sua sessão iniciada (lembre-se de que na Travel Care o acesso é sem palavra-passe, através de ligação mágica ou código por e-mail), proteger o site contra fraude e bots e permitir passos essenciais como a pesquisa, o processo de reserva e o pagamento.
• Recordar as suas preferências: o seu idioma (es, en, fr, de, it, pt, nl) e a moeda em que vê os preços, para que não tenha de os escolher em cada visita.
• Medir e melhorar (medição própria): perceber de forma agregada que páginas são visitadas e como funciona o motor de pesquisa. Esta medição é elaborada por nós próprios, sem ferramentas de terceiros e sem partilhar nada com ninguém.
• Personalização (apenas com o seu consentimento): recordar as suas últimas pesquisas para lhe oferecer atalhos como «Continua a tua pesquisa» e sugestões do destino que lhe interessa.

A personalização só é ativada se a aceitar. As cookies técnicas, as de preferências e a medição própria são utilizadas sempre, porque sem elas não poderíamos prestar-lhe o serviço que pede nem manter o site seguro e em bom estado.

Estas são as quatro categorias reais que verá no nosso painel de configuração:

Técnicas (sempre ativas)

Indispensáveis para navegar, manter a sua sessão, reservar e pagar com segurança. Incluem a proteção contra fraude e bots e a cookie que guarda a sua própria escolha sobre cookies. Não requerem o seu consentimento e não podem ser desativadas sem comprometer o funcionamento básico do site.

Preferências (sempre ativas)

Recordam o seu idioma e a sua moeda para que não tenha de os escolher em cada visita. Limitam-se a conservar decisões que tomou por si próprio para lhe prestar o serviço exatamente como o pede, pelo que fazem parte do próprio serviço.

Medição de audiência própria (isenta de consentimento)

Estatísticas de utilização elaboradas apenas por nós: a informação é tratada de forma agregada, não é partilhada com nenhum terceiro, não é utilizada para fins publicitários e não o segue por outros sites. Estando cumpridas todas estas condições, esta medição estritamente própria considera-se isenta de consentimento segundo os critérios das autoridades de proteção de dados. Ainda assim, mostramo-la no painel de configuração com total transparência.

Personalização (apenas com o seu consentimento)

Se a aceitar, recordamos as suas últimas pesquisas para lhe oferecer atalhos como «Continua a tua pesquisa» e sugestões do destino que lhe interessa. Pode ativá-la ou desativá-la quando quiser; se a recusar, o site funciona exatamente da mesma forma, apenas sem esses atalhos.

A presença de terceiros no nosso site é mínima e limita-se à segurança:

• Cloudflare Turnstile: uma verificação anti-bot que só é carregada no acesso à sua conta e na inscrição na nossa newsletter, para impedir o uso automatizado e fraudulento desses formulários.
• Cookies de segurança da Cloudflare (como __cf_bm ou cf_clearance): são emitidas pela infraestrutura que serve o nosso site para o proteger contra bots e ataques.
• Pagamentos (Redsys, Revolut): quando paga, encaminhamo-lo para a página segura da plataforma de pagamento; no nosso site não há scripts nem conteúdos incorporados das plataformas. As cookies que estas utilizem aplicam-se nos seus próprios sites, de acordo com as suas políticas.

Não utilizamos o Google Analytics nem píxeis publicitários de terceiros. Toda a nossa medição é própria e nenhum terceiro recebe dados da sua navegação na Travel Care para fins analíticos ou publicitários.

Esta é a lista completa das cookies e do armazenamento do navegador que utilizamos, com a sua finalidade, quem os instala e quanto tempo duram:

Técnicas (sempre ativas)

• tc_refresh — mantém a sua sessão de utilizador iniciada de forma segura (acesso sem palavra-passe); própria; cerca de 60 dias desde a sua última utilização.
• tc_auth_bind — segurança do acesso: associa a ligação ou o código de início de sessão ao navegador a partir do qual o pediu; própria; 10 minutos.
• tc_cmp — guarda a sua própria escolha de cookies (o que aceitar ou recusar no painel de configuração); própria; 12 meses.
• Armazenamento local da sua sessão de utilizador — guarda o seu token de acesso e os dados básicos do perfil para o manter identificado enquanto usa o site; próprio, no seu navegador; até terminar a sessão.
• Armazenamento de sessão de pesquisa e reserva — conserva os dados do processo em curso (datas, ocupação, passageiros) enquanto pesquisa ou reserva; próprio, no seu navegador; é apagado ao fechar o separador.

Preferências (sempre ativas)

• NEXT_LOCALE — recorda o seu idioma preferido; própria; 12 meses.
• tc_currency — recorda a moeda em que vê os preços; próprio (armazenamento local do navegador); até que a altere ou apague os dados do navegador.

Medição de audiência própria

• tc_vsid — sessão de visitante para a nossa medição própria e para associar a si as reservas que fizer; própria; 30 dias desde a sua última visita.

Segurança (Cloudflare)

• Cloudflare Turnstile — verificação anti-bot, carregada apenas no acesso à sua conta e na inscrição na newsletter; terceiro (Cloudflare); segundo a sua própria política.
• __cf_bm e cf_clearance — proteção do site contra bots e ataques, emitidas pela infraestrutura que o serve; Cloudflare; cerca de 30 minutos / variável.

A personalização não instala nenhuma cookie adicional: se a aceitar, reutilizamos os dados de navegação já descritos (associados à tc_vsid) para recordar as suas últimas pesquisas. Esta lista é exaustiva: no nosso site não encontrará nenhuma cookie de análise de terceiros nem nenhum rastreador publicitário.

Tem o controlo a qualquer momento, e revogar o seu consentimento é tão fácil como dá-lo. Pode abrir o painel de configuração de três formas:

• A partir desta página: com o botão «Configurar cookies» que encontrará no início da página.
• A partir do rodapé: a ligação «Configurar cookies» está disponível em qualquer página do site.
• A partir do seu navegador: a maioria dos navegadores permite ver, bloquear ou eliminar cookies. Consulte a ajuda do seu navegador (Chrome, Firefox, Safari, Edge ou outros) para ajustar estas opções.

No painel pode aceitar tudo, recusar tudo ou ativar apenas a personalização, e alterar a sua decisão quando quiser, com efeito imediato. Tenha em conta que bloquear as cookies técnicas a partir do navegador pode afetar o funcionamento do site: por exemplo, poderia perder a sua sessão ou as suas preferências de idioma e moeda.

A única categoria que requer o seu consentimento é a personalização, em conformidade com o artigo 22.2 da Lei 34/2002 de Serviços da Sociedade da Informação e de Comércio Eletrónico (LSSI), com o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (Regulamento (UE) 2016/679, RGPD) e com a Lei Orgânica 3/2018 (LOPDGDD). A base jurídica de cada categoria é a seguinte:

• Técnicas e preferências: a prestação do serviço que nos solicita. Estão isentas de consentimento porque são indispensáveis para o funcionamento do site e para respeitar as opções que escolhe por si próprio.
• Medição de audiência própria: o nosso interesse legítimo em melhorar o site, ao abrigo da isenção aplicável à medição de audiência estritamente própria (elaborada por nós, agregada, sem terceiros, sem publicidade e sem rastreio entre sites).
• Personalização: o seu consentimento, que pode conceder, recusar ou retirar a qualquer momento, com a mesma facilidade com que o deu, sem que isso afete a licitude do tratamento anterior à sua retirada.

A sua escolha é conservada durante 12 meses. Decorrido esse prazo, ou se a versão desta política mudar (por exemplo, porque incorporamos uma nova cookie ou muda uma finalidade), voltaremos a perguntar-lhe. Pode revogar a sua decisão a qualquer momento a partir da ligação «Configurar cookies» do rodapé ou do botão desta própria página. Para mais informação sobre os seus direitos, consulte a nossa Política de Privacidade.

Podemos atualizar esta Política de Cookies para refletir alterações técnicas, normativas ou nas ferramentas que utilizamos. A versão em vigor será sempre a disponível nesta página, com a sua data de última atualização.

Se a alteração for relevante, atualizaremos a versão da política e o painel de configuração voltará a aparecer para que decida de novo com a informação atualizada. Se tiver qualquer dúvida sobre a utilização de cookies, escreva-nos para travel@travelcare.io.