Termos e Condições do Travel Birds
Última atualização: 7 de julho de 2026
Estes termos regulam o Travel Birds, o programa de recompensas da travel care baseado no token TRAVEL. Complementam os nossos Termos e Condições gerais e a nossa Política de Privacidade, que continuam a aplicar-se à sua conta e às suas reservas.
Ao participar no programa — receber, manter, resgatar ou transferir tokens TRAVEL através da travel care — aceita estas condições. Se não concordar com elas, basta não participar no programa; poderá continuar a utilizar a travel care com toda a normalidade.
O programa Travel Birds
O Travel Birds é o programa de recompensas da travel care. Ao viajar connosco pode receber tokens TRAVEL, um token digital que existe na rede blockchain BSC (BNB Smart Chain). Consoante a quantidade de tokens que mantém e o tempo que estes permanecem sem ser movidos, pertence a uma categoria do programa, representada por um pássaro; as categorias superiores podem dar acesso a melhores vantagens. Encontra uma explicação completa do funcionamento na página do programa.
A participação é gratuita e voluntária e está associada à sua conta travel care. O programa é oferecido pela empresa titular da travel care; pode consultar todos os dados identificativos da empresa no nosso Aviso Legal.
O Travel Birds é um programa de fidelização: não é uma conta de pagamento, nem um depósito, nem um produto de poupança ou de investimento. Os tokens TRAVEL não são moeda eletrónica e não conferem, por si sós, direito a um montante determinado em euros.
O seu Travel Birds ID
Para que possa participar sem conhecimentos técnicos, a travel care cria e gere por si o seu Travel Birds ID: um endereço na rede BSC associado exclusivamente à sua conta, no qual são creditados os seus tokens TRAVEL. Não precisa de instalar nada nem de lidar com chaves: consulta-o na secção O meu Travel Bird da sua conta.
O acesso ao seu Travel Birds ID está ligado à segurança da sua conta travel care (o seu email e, se a ativar, a verificação em dois passos). Proteja a sua conta: as operações realizadas a partir dela serão consideradas como efetuadas por si.
Se preferir, pode mudar do modo Travel Birds ID para a sua própria wallet e gerir os seus tokens diretamente (ver a secção A sua própria wallet).
Recompensas em tokens TRAVEL
Com determinadas reservas pode receber uma recompensa em tokens TRAVEL. As recompensas são discricionárias: a travel care decide que reservas são elegíveis e que quantidade é atribuída em cada caso. A quantidade pode depender da reserva e da sua categoria no programa, e pode variar ao longo do tempo; não existe uma quantidade garantida nem prometida antecipadamente.
- Regra geral, as recompensas são atribuídas sobre reservas confirmadas e pagas e podem exigir uma validação prévia da nossa parte antes de serem creditadas.
- Se uma reserva for cancelada, reembolsada ou se revelar fraudulenta, a recompensa associada pode não ser atribuída ou ser retirada antes do respetivo crédito.
- As recompensas não são transferíveis para outras contas nem convertíveis em dinheiro.
Resgate de tokens como desconto
Pode resgatar os seus tokens TRAVEL como desconto em novas reservas da travel care. No momento do resgate mostramos-lhe quantos tokens vai utilizar e o desconto exato que obtém na sua moeda, calculado com a valorização em vigor nesse instante. A valorização pode variar de um momento para o outro; a que conta é a que aceita ao confirmar o resgate.
O desconto é aplicado ao preço da reserva e fica refletido na sua confirmação. Os tokens resgatados são deduzidos do seu saldo no momento do resgate.
O resgate é definitivo: não há devolução de tokens
O resgate de tokens é um desconto definitivo. Uma vez aplicado a uma reserva, os tokens utilizados não são devolvidos:
- nem quando a reserva é usufruída com normalidade;
- nem se a reserva for cancelada posteriormente, mesmo quando o cancelamento é gratuito.
Qualquer reembolso devido ao abrigo da política de cancelamento diz respeito apenas aos montantes de dinheiro efetivamente pagos, nos termos dos nossos Termos e Condições gerais; o desconto obtido com tokens não é convertido em dinheiro nem restituído em tokens. Tenha isto em conta antes de resgatar.
A sua própria wallet
Se preferir gerir os seus tokens diretamente, pode mudar do modo Travel Birds ID para a sua própria wallet. Para isso terá de demonstrar que o endereço lhe pertence, assinando uma mensagem com a sua wallet (por exemplo, através da Metamask). Nunca lhe pediremos as suas chaves privadas.
A utilização de uma wallet própria é da sua exclusiva responsabilidade: a travel care não pode recuperar as suas chaves, nem reverter transações, nem aceder à sua wallet. Se perder o acesso à sua wallet, perde o acesso aos tokens que ela contém.
Tenha em conta que a sua categoria no programa é calculada em função dos tokens que mantém e do tempo que permanecem sem ser movidos: mover tokens reinicia o relógio de nível. Isto aplica-se também à mudança de modo, ao resgate e às transferências.
Transferências de tokens
Pode transferir tokens TRAVEL do seu Travel Birds ID para outro endereço da rede BSC. Por segurança, as transferências exigem que a verificação em dois passos esteja ativa e que a operação seja confirmada com um código que lhe enviamos por email, além do código da sua aplicação de autenticação (ou de um código de recuperação).
As transferências são executadas na blockchain e são irreversíveis: verifique cuidadosamente o endereço de destino antes de confirmar. A travel care não pode recuperar tokens enviados para um endereço errado. A execução pode demorar consoante o estado da rede, e a operação pode reiniciar o seu relógio de nível (ver a secção anterior).
Riscos e natureza do programa
Antes de participar, tenha presentes estes riscos:
- Volatilidade. O valor do token TRAVEL pode subir ou descer de forma significativa, podendo mesmo perder todo o seu valor. A valorização aplicada a um resgate não garante valorizações futuras.
- Redes blockchain. As operações dependem de redes públicas alheias à travel care, que podem sofrer congestionamentos, falhas ou alterações de protocolo.
- Não é um investimento. O Travel Birds é um programa de fidelização. Não é um produto de investimento, nem uma oferta de serviços financeiros, nem aconselhamento financeiro ou fiscal. Não participe com expectativas de rentabilidade.
- Fiscalidade. As eventuais obrigações fiscais decorrentes de receber, resgatar ou transferir tokens são da sua responsabilidade; consulte um consultor em caso de dúvida.
Alterações e fim do programa
Podemos alterar estas condições e as características do programa (categorias, limiares, mecânica das recompensas), e até suspendê-lo ou terminá-lo, por motivos legais, técnicos ou operacionais. As alterações relevantes serão anunciadas com um pré-aviso razoável, publicando sempre a versão em vigor com a respetiva data de atualização.
As alterações não afetam os tokens já creditados no seu endereço: são seus e permanecem na blockchain. Em tudo o que aqui não estiver previsto aplicam-se os nossos Termos e Condições gerais, incluindo a lei aplicável e a jurisdição.
Tem dúvidas sobre este documento?
A nossa equipa de apoio ao cliente está à sua disposição.
